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Sosher
20gilda
Envois : 4
Inscrit : ‎01-06-2012

relance suite manque pièces justificative

Bonjour,

 

Je viens de recevoir une relance pour la commande Y201828356, dans ce courrier, il m'ai dit qu'il manque des pièces justificatives.

 

Pour moi je vous ai envoyé toutes les pièces justificatives que vous avez reçu le 30/05/12

 

Pourriez vous me dire quelles pièces il manque si c'est le cas?

 

Si votre courier est une erreur, merci de m'indiquer l'état d'avancement de ma commande (livraison tel + activation ligne).

 

Merci de votre retour

Helpsosher junior
lélé83
Envois : 23
Inscrit : ‎01-06-2012

Re : relance suite manque pièces justificative

moi aussi j ai eu le meme mail ,j ai tou renvoyer et resultats toujours en attentes de pieces manquantes !!! yen a qui doivent bien glander ou bien merder aux services reception des dossiers c est inadmissible

Sosher
20gilda
Envois : 4
Inscrit : ‎01-06-2012

Re : relance suite manque pièces justificative

Une personne de chez sosh pourrait elle me répondre ou y a t'il un numéro de tél pour vous contacter.

 

La réception de mon tel et l'activation de ma ligne est urgente

 

merci de votre retour le plus rapidement possible

Webconseiller
InesB
Envois : 7 856
Inscrit : ‎12-03-2012

Re : relance suite manque pièces justificative

[ modifié ]

Bonjour @20gilda

 

 

Je comprends votre attente et  rassurez-vous  j'ai vérifié votre dossier, en effet nous avons bien reçu  le chèque de règlement ce 30/05/2012, qui apparaissait comme étant la pièce manquante.

 

En clair, je vous invite à patienter afin que le service dédié fasse le nécessaire.

 

 

Bonne journée.

 

InesB

-----------------------------------------------------------------------------
La Soshiety c'est avant tout du partage.
Merci de ne pas envoyer de messages privés sans sollicitation.
Webconseiller
InesB
Envois : 7 856
Inscrit : ‎12-03-2012

Re : relance suite manque pièces justificative

[ modifié ]

Bonjour @lélé83

 

 

Suite à votre message privé et après avoir consulté votre dossier, je vous informe que nous n'avons toujours pas reçu votre chèque de règlement.

 

Si vous l'avez fourni, dans ce cas je vous invite à patienter 10 jours à réception du chèque de règlement afin que votre commande soit validée.

 

 

Dans le cas contraire, merci de faire le nécessaire.

 

 

Bonne journée.

 

InesB

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Sosher
20gilda
Envois : 4
Inscrit : ‎01-06-2012

Re : relance suite manque pièces justificative

Merci de votre réponse.

 

 

Mon chèque de réglement a bien été envoyé en même temps que mon contrat.

 

Vous m'avez envoyer 2 messages contradictoire.

 

L'avez vous retrouver.

 

Ou que dois je faire?

 

 

Merci de votre retour

Helpsosher junior
lélé83
Envois : 23
Inscrit : ‎01-06-2012

Re : relance suite manque pièces justificative

c est gentil de votre part de me repondre mais j ai deja envoyer 2 cheques!!! un le 15 mai et un autre le 26 avec tous les documents ,je vois pas ce que je peux faire de plus

Mini helpsosher
ares72100
Envois : 7
Inscrit : ‎29-03-2012

Re : relance suite manque pièces justificative

le délai de traitement entre l'envoi et la reception est de 10 jours donc des courriers ont du se croiser.

 

Même si de manière officielle il n y a pas de numéro pour joindre SOSH, le 3970 depuis un poste fixe fonctionne nottament concernant ce genre de soucis :-)

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