plu de reseau

[topeva]

Bonjour,

Depuis 1h je ne peux plus envoyer de sms mms ni appeler ou recevoir car je ne capte plu rien c ecrit appel d'urgence uniquement comme si j'étais dans un endroit ou ca captait pas alors que non. Quel est donc le probleme, que puis je faire?

[SabrinaM]

Bonjour topeva,

Je prends en charge votre demande.

Merci de m'envoyer, par message privé, vos nom et prénom ainsi que votre numéro de mobile afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée.

SabrinaM

[SabrinaM]

Bonjour topeva,

Je viens de faire une mise à jour sur votre dossier.

Merci d'éteindre et rallumer votre mobile. Me dire si cela fonctionne.

De plus, pourriez-vous m'envoyer par message privé, l'adresse exacte où cela vous est arrivé ?

Bonne journée.

SabrinaM

[SabrinaM]

Bonjour topeva,

Après vérification, je vous informe qu'il n'y a pas d'incident réseau.

Je vous invite donc à échanger votre carte SIM dans une boutique Orange avec Espace Services : http://agence.orange.fr/

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.

SabrinaM

[topeva]

mais pourquoi cela a fait ca? ma carte sim est neuve d'une ou 2 semaine?

merci de votre aide

[Moco]

Peux-tu essayer ta carte sim dans un autre mobile ?

[flana]

dans une boutique orange suffit, pour voir si il faut la changer cette carte.

malheureusement sa peut arriver 

[flana]

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Moco a écrit :

Peux-tu essayer ta carte sim dans un autre mobile ?

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Bonne idée de faire un test croisé 

[topeva]

je vais essayé

[topeva]

je l'ai mise dans mon ancien telephone et ça me dit sim verrouillée e je n'ai donc acces a rien du tout