Mireille
- modifié
Réponse
Tout d'abord, nous vous invitons à vérifier les points suivants avant d'engager toute procédure de désimlockage :
1. Votre mobile doit être un mobile Orange/Sosh.
Si votre mobile n'a pas été acquis chez Orange, contactez l'opérateur où le mobile a été acquis. Lui seul possède la procédure de désimlockage.
2. Vérifier que votre mobile est toujours simlocké.
Avant d'effectuer la demande de désimlockage, insérez la carte SIM d'un autre opérateur dans celui-ci. Si vous captez le réseau après la saisie du code PIN, votre mobile est déjà désimlocké. Vous n'avez pas besoin de demander le désimlockage.
3. munissez-vous du code IMEI du mobile concerné.
Composez-le 
sur le mobile pour l'obtenir.
Pour désimlocker votre téléphone portable, merci de suivre le chemin suivant :
- Connectez-vous à votre espace client> mon compte
- Cliquez ensuite sur désimlockage :
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, indiquez :
- Votre e-mail (pour vous envoyer le code de désimlockage).
- Confirmez l’email.
- Votre numéro d'IMEI : composez le *#06# sur votre mobile pour l’obtenir.
- Cliquez sur obtenir mon code.
Opération terminée !
A noter
Vous étiez client Orange et vous venez de souscrire un forfait Sosh ? Vous n'avez pas besoin de désimlocker votre mobile Orange.
Le désimlockage, combien ça coûte ?
Le désimlockage est gratuit pour le mobile acquis avec votre offre Sosh :-)
Vous n'êtes plus client Orange mobile ?
Pour désimlocker votre mobile, un conseiller vous accompagne par chat du lundi au samedi de 8h à 20h.
Précisez impérativement votre N° client (noté dans vos factures mobile Sosh), votre numéro de mobile résilié, le numéro IMEI à 15 chiffres du mobile concerné par votre demande puis votre adresse mail ainsi que votre nom et prénom.
Votre mobile provient d'un échange "assurance Sécurité"
Adressez votre demande de désimlockage directement par courrier sans contacter votre service clients, accompagnée du justificatif d'échange Orange Sécurité en précisant impérativement votre N° client (noté dans vos factures mobile orange), votre numéro de mobile résilié, le numéro IMEI à 15 chiffres du mobile concerné par votre demande ainsi que votre adresse mail et votre votre nom et prénom, à l'adresse suivante:
Orange service clients Mobile
41965 BLOIS CEDEX 9
