La commande / L'activation

[pierrebdm]

Bonjour, suite à mon changement de forfait de bougues telecom vers sosh, je rencontre aujourd'hui un problème.

En effet au moment de mettre ma carte sim dans l'iphone 4 ( débloqué par bouygues il y a 6mois) celui-ci me dit " carte sim non valable".
J'ai bien effectué la levée de restriction en appellant le 0800100740.
Je n'ai pas accès à l'écran de sélection des différents opérateurs.

Dans l'écran informations j'ai "bouygues telecom 12.0"  dans possibilité de changer quoi que ce soit.

Je vous remercie de l'attention que vous portez à mon problème, en espérant une réponse rapide de votre part (ceci est mon instrument de travail).

[Luron]

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pierrebdm a écrit :

En effet au moment de mettre ma carte sim dans l'iphone 4 ( débloqué par bouygues il y a 6mois) celui-ci me dit " carte sim non valable".

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A-t-il réellement été désimlocké ? As-tu vérifé avec une SIM autre que Bouygues ou Sosh ?

[chubb]

Qu'entendez vous par débloqué par Bouygues? Avez vous fait à la reception du mail de déblocage une restauration via I tunes?

[pierrebdm]

La procédure de débloquage est asse fastidieuse mais je l'ai effectuée correctement, j'ai reçu texto+mail et j'ai ensuite fait le formatage. Je n'ai aucune autre carte micro sim pour tester et je suis très pressé car comme je l'ai dit plus haut mon travail dépend de mon téléphone...

[SabrinaM]

Bonjour pierrebdm,

Je me permets d'intervenir afin d'éclaircir la situation.

Si vous avez acquis votre iPhone 4 auprès d'un autre opérateur, c'est à cet opérateur de s'occuper du désimlockage de votre iPhone.

Par ailleurs, la procédure de désimlockage est simple : un email vous est envoyé et vous synchronisez votre mobile sur iTunes.

Bonne journée.

SabrinaM

[Luron]

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pierrebdm a écrit :

Je n'ai aucune autre carte micro sim pour tester et je suis très pressé car comme je l'ai dit plus haut mon travail dépend de mon téléphone...

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Quand on dépend de son mobile à ce point, un minimum de précaution s'impose. Ne serait-ce que vérifier qu'il est bien désimolocké avec la carte SIM d'un autre opérateur ou sinon posséder un second mobile non bloqué.

On ne pourra rien faire pour toi ici. C'est à toi de tester puis de recommencer la procédure si nécessaire, et en cas de nouvel échec, de redemander le bon code à Bouygues.

[SabrinaM]

Bonjour pierrebdm,

Je suis d'accord avec Luron !

Merci de tester votre carte SIM Sosh avec un autre mobile.

Sans cela, nous ne pouvons pas identifier clairement le problème.

Bonne journée.

SabrinaM

[pierrebdm]

J'ai relancé une procédure de débloquage par bouygues télécom, malheureusement je n'ai toujours pas reçu de mail de confiramtion, dans l'attente j'ai testé la carte sosh sur un autre téléphone, elle est fonctionelle.

[SabrinaM]

Bonsoir pierrebdm,

Le problème vient bien de votre mobile qui n'est pas désimlocké.

Merci de me tenir informée du retour de votre ancien opérateur.

Bonne soirée.

SabrinaM