La commande / L'activation

[2dope]

Bonjour,
J'ai « essayé » de m'abonner à Sosh le jeudi 05/07/2012.
En complétant ma commande avec un Iphone 4S 16Go payable en 4fois sans frais.
Je veux bien comprendre que Sosh est sans engagement, mais il faut permettre aux futurs clients de s'abonner, non ?
Je ne sais comment donner suite à cette commande.
Je suis passé par le Chat et le mail, le serpent se mord la queue.
Peut-on tout simplement annuler cette commande non prise en compte ?

Je précise que je n'ai reçu aucun courrier ou colis de la part de Sosh. Simplement le mail de confirmation.

Alex.

[Nicolas]

Bonjour 2dope,

Cette commande a bien été prise en compte, elle a juste été mise en attente pour des raison de sécurité.

Afin de confrimer que vous êtes bien à l'origine de celle-ci, il est nécessaire de faire parvenir une copie de votre  pièce d'identité, RIB et justificatif de domicile, par fax au 0158155229 ou par mail à service.contrat@orange.com. 

Nicolas

[2dope]

Ah ben enfin une réponse ou on comprend quelque chose !

Merci bien. Je vous envoie ça tout de suite.

Alex.

[Nicolas]

Pensez à préciser votre n° de commande sur les documents. Suite à l'envoi, comptez 5 jours ouvrés pour que la commande soit validée et expédiée.

Bonne fin de journée et bon week end,

Nicolas

[2dope · Accepted solution]

Je viens de tout envoyer par mail.

Il serait tout de même pas mal de préciser que ces justificatifs sont à fournir pour raison de sécurité quelque part .

Vous êtes le premier à m'en faire part. (mail/webconseillers...)

J'espère avoir la surprise de ne pas attendre 5 jours ouvrés, parce que de 3 jours Chronopost une fois la commande passée, on en est à 15 Jours peut-être commande expédiée.

Merci encore et bon weekend

Alex.

[Violet13]

Patience ! On m'annonçait 3 jours de délai.

Je l'ai commandé lundi et reçu mercredi !