La facture

[heco38]

Bsr,

demande de portabilite effectuer le 18/01/2012 chez un autre operateut.Depuis aucune facture de resiliation recu,et a chaque appel au 3970 ,facture de 0€ pour seulement 6j,en m'expliquant des frais de resiliation,j'aimerai avoir des explication!!!!!!!!!!

[Nameo]

Tu recommences en français et avec la bonne ponctuation ?

[MathieuC]

Bonjour heco38,

Pouvez-vous m'envoyer par message privé vos coordonnées afin que je consulte votre dossier.

(nom, prénom, numéro de ligne et numéro client)

Bonne journée.

MathieuC

[Elfou52]

@MathieuC: Vous avez compris ce qui était demandé vous ?

[MathieuC]

Bonjour Elfou52,

J'espère avoir des précisions en MP.

MathieuC

[Elfou52]

J'me demandais si c'était moi qui débloquais ou si vous aviez un décodeur spécial !

Bonne soirée à vous ! 

[heco38]

bsr,

je vais expliquer plus clairement le probleme:

Ma periode de facturation va du 13 au 12 du mois suivant.

En janvier mon numero a ete porte le 18, je m'attendais donc a recevoir une facture de resiliation avec un remboursement au prorata du nombres de jours qu'il resté.

Le 1er mars j'ai appeler le service clientele,qui ma expliquer que le montant de la facture etais de 0€ a cause des frais de resiliation ,et aussi  incapable de m'envoyer une facture meme par mail.

La question et: il n'y a aucun frais qui n'apparaise dans la grille tarifaire,je voulais savoir d'ou venais c'est frais,et en second commet faire pour revoir cette facture,et une partie du remboursement

J'espere etre un peu plus clair.

Merçi pour vos réponses

[Elfou52]

En effet, chez Sosh, il n'y a aucun frais de résiliation et une facture vient bien rembourser le dernier mois au prorata ! Le service clientèle par téléphone est (très souvent) peu au courant des prix et méthodes chez Sosh !

As-tu répondu à MatthieuC en MP ? Il devrait pouvoir t'aider !

[MathieuC]

Bonjour heco38,

En effet, il n'existe pas de frais de résiliation avec les offres Sosh.

Pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées afin que je consulte votre dossier ?

(nom, prénom, numéro de ligne)

Bonne journée.

MathieuC

[moucham]

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Elfou52 a écrit :

En effet, chez Sosh, il n'y a aucun frais de résiliation et une facture vient bien rembourser le dernier mois au prorata ! Le service clientèle par téléphone est (très souvent) peu au courant des prix et méthodes chez Sosh !

J'attends tjs ma facture apres une résiliation par portage le 15 janvier (déja 2 mois), cela m'a permis de constater que chez sosh (orange) on paye le mois par avance et qu'ensuite on attends plusieurs mois pour se faire rembourser. Une pratique pas tres honnete !

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