La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Pourriez-vous m'envoyer en MP votre nom, prénom et numéro de mobile afin que je puisse vérifier votre dossier.
Fatima
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Après vérification de votre dossier, je constate effectivement des connexions data qui ont été décomptées en hors forfait le jour de la portabilité.
Je vous rassure,la régularisation automatique a bien été effectuée et aucun hors forfait ne vous sera pas facturé.
Il se peut que sur votre suivi consommation apparaisse encore le hors forfait, le temps de la mise à jour de celui-ci.
Bonne journée.
Fatima
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Suite à votre demande en MP, je reviens vers vous pour des informations complémentaires sur votre facture.
Après vérification de votre dossier je ne constate aucune anomalie, aucun hors forfait ne vous a été facturé.
La facture de février comprend le prorata du 26 janvier au 02 février ainsi que le mois de forfait payable à l'avance à savoir du 03 février au 02 mars.
Bonne journée.
Fatima
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