La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Certains auront une fort désagréable surprise en recevant leur facture car je pense que beaucoup ne vérifient pas leur suivi conso et ne se doutent de rien.
Si je n'avais pas été sur le forum, jamais je ne serai allée vérifier ma conso étant en 24/7 afin de savoir si je comptais parmi les victimes du bug.
---------------------------------------------------------------------------------------------- too much is never enough MACquée
Je bloquerai le virement si aucune solution n'aurai été trouvée d'ici là, rien de plus simple... Et je doute que free en tiendra compte quand j'irai chez eux de toute façon... Ce qui me fait juste ****** c'est que je compte quand même faire le mois décembre chez sosh
Après avoir été en communication avec un de vos conseillers et lui avoir expliqué ce problème, je me retrouve en restriction ( pour une histoire de 8 mosde soi-disant hor forfait ) il serait urgent de me remaitre ma ligne et de me renvoyer la bonne facture.
Se retrouver sans téléphone pour une erreur de facturation ce n' est pas normal ( je paye un forfait pour pouvoir téléphoner ) votre conseillern'a visiblement pas fait son travail .
Cela ne consolera personne mais il y a aussi un bug pour les abonnés Orange , je suis allée vérifier la ligne orange de ma fille et sur un forfait Origami star 1 h: consommé 2mn reste 9 min!!!!!!! Il y a un gros bug sur les reports.
---------------------------------------------------------------------------------------------- too much is never enough MACquée
Si vous constatez un hors forfait injustifié dans le suivi conso et qu'il n'est pas corrigé à l'approche de la date de facturation, envoyez un courrier recommandé AR au service clients pour protester et demander une correction immédiate (pas sur la prochaine facture) !
C'est le seul moyen d'attirer l'attention de Sosh et de se faire entendre individuellement. Les webconseillers ne peuvent rien pour vous...
vous allez vous bouger le ****** chez sosh ,toujours en restriction et aucune reponce c' est du foutage de gueule je lache 80 € par mois a orange et vous me prener pour un ****** .
Une analyse est faite afin de résoudre au plus rapidement cet incident technique.
Je vous rassure, une mise à jour du suivi consommation est en cours afin de régulariser la situation.
Si toutefois le hors forfait vous est facturé, une régularisation sera faite automatiquement sur votre prochaine facture.
F@tima
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Pourriez-vous m'envoyer votre nom, prénom et numéro de mobile afin que je puisse vérifier votre dossier.
F@tima
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Pour ceux qui ont encore du hors forfait sur la data, merci de m'envoyer par MP vos coordonnées afin que je puisse vérifier les dossiers.
F@tima
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