La facture

[plisken813]

Bonjour,

Je souhaiterai savoir ce que veut dire sur le détaille de ma facture : 

Communications au-delà du forfait

  - 1 com. WEB WIFI depuis la France métropolitaine soit 14min 12s

En sachant que j'ai le forfait sosh 2h, je ne comprends pas d'ou peut venir un hors forfait wifi alors que je me connecte au wifi que chez moi via ma box Numéricâble.

Quelqu’un peut me renseigner s’il vous plaît ?

Merci.

[chubb]

Est ce qu'elle est facturée ou il y a * ?

Sosh ne peut savoir que tu te connectes à ta box.

Seul les connexions aux hotspots Orange apparaissent sur la facture mais elles sont incluses dans le forfait

[plisken813]

oui elle est facturé.

voila ce qu'il y a sur la facture : 

communications au-delà du forfait :                                                                                   H.T                T.T.C

 - 1 com. WEB WIFI depuis la France métropolitaine soit 14min 12s                         2.97               3.55

[chubb · Accepted solution]

Donc contactes un webconseiller pour rectification http://www.sosh.fr/contact

[plisken813]

Merci

[MouradS]

Bonjour plisken813,

Avez-vous pu joindre un webconseiller conseiller concernant la facturation de vos connexions wifi.

Si ce n'est pas le cas, je prends votre demande en charge.

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé, vos coordonnées : nom, prénom et numéro de mobile.

Bonne journée.

Mourad

[plisken813]

Bonjours,

oui j'ai pu joindre un webconseiller, mon prbléme est resolu.

merci.