La portabilité

[marion14f]

Bonjour,

J'ai déjà essayé d'appeler le 700 mais je n'ai eu accès à aucun conseillers. La question que je me pose est: dans le menu lors de l'appel, doit-on choisir "changer de forfait" ou "résilier son forfait" ? Car j'ai bien compris qu'en étant cliente orange, c'était une migration d'orange vers sosh que je devais faire mais lorsque je choisis "changer de forfait", ils ne proposent que des forfaits orange.

Merci.

[Jack Dawson]

bonjour tapez 2 puis encore 2 et vous aurez un conseiller

[marion14f]

ok ! merci.

[Jack Dawson]

de rien 

[marion14f]

bon j'ai tapé 2 puis encore 2 mais tjs pas de conseillers mais encore un menu qui me demande de choisir le forfait que je veux mais comme aucun ne correspond, je tape pour choisir dans le catalogue d'orange et à ce moment-là quand on me propose (enfin !) de taper pour parler à un conseiller,  énorme grésillement et impossible d'entendre ce que je dois taper pour joindre ce conseiller.... heureusement qu'on m'éavait dit que c'était simple !!

[Elfou52]

Contactez le tchat via http://www.sosh.fr/contact, indiquez n'importe quel numéro de mobile sur la première page qui vous permet d'y accéder et un webconseiller pourra vous faire migrer sur une offre Sosh !

[marion14f]

j'ai déjà essayé mais comme je suis engagé encore un mois chez orange, apparament je suis obligée de passer par le service clients orange.

[Elfou52]

Ahh ... Et vous avez essayé le 3970 depuis une ligne fixe ?

[marion14f · Accepted solution]

non, je vais essayer ! merci