La portabilité

[Terri67]

Bonjour

j'ai pris un abonnement 2h00 + SMS + Web à 14.90, j'aurai du avoir la portabilité aujourd'hui ebnntre 11h00 et 15h00, j'ai la ligne, je peux téléphoner avec le numéro provisoire, mais mon ancien numéro n'est pas activé

Merci pour votre réponse

Terri67

[Elfou52]

Est-ce que votre ancienne SIM fonctionne toujours ?

Si oui, alors c'est juste un retard dans le portage, contactez le service client dès demain pour connaître la date effective.

Si non, contactez également le tchat pour savoir pourquoi le portage n'a pas eu lieu !

[frederic.heit]

J'ai exactement le même problème... Mon ancienne SIM ne fonctionne plus.
Comment faut-il faire pour contacter le tchat ?

Merci d'avance 

[Elfou52]

Le tchat est disponible via http://www.sosh.fr/contact du lundi au samedi de 8h à 20h.

[chubb]

demain à patir de 8 h http://www.sosh.fr/contact

[Terri67]

Non mon ancienne carte SIM ne fonctionne plus :-(

[frederic.heit]

Bonjour,

J'ai déjà posté un post au-dessus. J'ai contacter le echat service technique qui me dit de contacter le service commercial qui lui me dit de contacter le service technique etc.... Cela n'en finit plus !
Peut-on me dire ce que je peux faire svp

Merci d'avance 

[InesB]

Bonjour @Terri67

Pourriez- vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile) par message privé, afin de répondre à votre demande.

Bonne journée.

InesB 

[InesB]

Bonjour @Terri67

J'ai transmis votre dossier auprès de nos experts techniques.

Je reviens vers vous dès que possible.

Bonne soirée.

InesB

[Terri67 · Accepted solution]

Bonjour

Pb de portabilité avec NRJ mobile =>  résolu depuis cet AM  (comme l'avait dit la conseillère)

Merci à l'équipe sosh

terri67