Les mobiles

[demliet]

Bonjour

J'ai commandé un smarphone vendredi mais je ne trouv epas le suivi de commande

Cordialement

M Lietoir

[Elfou52]

En page d'accueil, tout en haut à droite, sous le bloc de connexion au site: "Suivi de commande" ! 

[demliet]

Bonjour

J'ai bien vu ce lien mais ça me demande un n° de commande que je ne connais pas.

A la commande on m'a juste donné un n° de colis.

[H2g2]

Le numéro donné à la commande est le numéro de commande pas celui d'un colis (celui là tu le recevera plus tard quand il sera prêt à partir)

[demliet]

Ce numéro ne passe pas.

C'est bien un n° à 10 caractères ?

[H2g2]

Oui c'est un n° a 10 caractères (pour moi c'était une lettre et 9 chiffres).

Normalement tu as du recevoir un mail comme celui là:

[demliet]

J'ai bien une lettre et 10 chiffres.

Je n'ai pas reçu de mail.

On doit aussi rentre un nom, c'est l'adresse internet ?

[H2g2]

Ce n'est pas l'adresse internet, juste le nom de famille donné lors de la commande.

Etonnant que tu n'ais pas reçu le mail confirmant la commande, perso je l'ai reçu moins d'une heure après.

[demliet]

Je me dis qu'il doit y avoir un cafouillage quelque part.

Comment vérifier si la commande a bien été prise en compte ?

[H2g2 · Accepted solution]

Dans ce cas, le plus simple est de passer par le tchat de l'assistance commerciale ici: http://www.sosh.fr/contact