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Mini helpsosher
stefchat21
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Reçu sms non sollicité 81198 et 81118 et 81079?

Bonjour,

aujourd'hui j'ai reçu des sms non de sollicité 81198 et 81118 et 81079, et bien sur à approprie cela correspond à des des achats multimédia soit disant ?

Et nous avons reçu ensuite un sms de orange 29005 pour informer qu'il y avait des achat multimédia et SMS+ qui dépassait les 60 euro.

Je n'ai jamais acheté quoi que ce soit, je vous savoir quoi faire pour annuler ses transaction que je n'ai jamais fais ?

Un numéro pour contacter le service client Sosh ?

 

 

Top Contributeur
chubb
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Re : Reçu sms non sollicité 81198 et 81118 et 81079?

Vous pouvez contacter par chat fès demain 8 h http://www.sosh.fr/contact

Le plus souvent cela provient d'applis téléchargées 

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stefchat21
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Re : Reçu sms non sollicité 81198 et 81118 et 81079?

c'est ce que j'ai fait et le conseillé à ouvret un dossier pour faire un rembourcement.

Je devrais être recontacte dans 72H.

Top Contributeur
chubb
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Re : Reçu sms non sollicité 81198 et 81118 et 81079?

Vous pouvez maintenant bloquer ces achats souvent involontaires dans votre forfait via votre espace client

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stefchat21
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Re : Reçu sms non sollicité 81198 et 81118 et 81079?

on fait comment pour bloquer ces achats involontaires.

Top Contributeur
tom42
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Re : Reçu sms non sollicité 81198 et 81118 et 81079?

Bonsoir,

 

Via votre espace client dans mes comptes/mon suivi conso/hors forfait/consulter mes achats et abonnements multimédia et résilier.

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À bon droit, aider on doit !
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stefchat21
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Re : Reçu sms non sollicité 81198 et 81118 et 81079?

[ modifié ]

je ne vois pas résilié, juste "Achats multimédia des 30 derniers jours*" et la liste des sms et 4 pages de navigation de ces sms !

Top Contributeur
tom42
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Re : Reçu sms non sollicité 81198 et 81118 et 81079?

Et vous avez pas la possibilité de résilier par là, mon fils l'avait fait pourtant une fois mais c'est vrai ça fait longtemps. Et dans vos options vous n'avez rien non plus ?

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stefchat21
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Re : Reçu sms non sollicité 81198 et 81118 et 81079?

j'ai une option "l'option de blocage des achats multimédia et SMS+", je suppose que faut que j'active cette option.

Merci de votre aide.

Top Contributeur
tom42
Envois : 13 572
Inscrit : ‎16-11-2012

Re : Reçu sms non sollicité 81198 et 81118 et 81079?

Si elle est active, il faut la désactiver au contraire.

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