Retour SAV Samsung Galaxy Note

[lilone97294]

Bonjour à tous,

Voila j'ai acheté un Samsung Galaxy Note chez Sosh avec un forfait tout illimité et l'assurance Francetel il y a un mois et demi. Depuis quelque temps je constate de légers bugs sur le téléphone (il n'est jamais tombé) mais rien de grave. Mais depuis hier j'ai du mal à le charger car le cable ne semble pas reconnu. Après quelques recherches sur le net j'ai découvert ce post sur un forum spécialisé Galaxy Note: 

http://www.galaxynote.fr/bug-virus-tout-cas-probleme-usb-batterie-t3107.html

Plusieurs personnes ont EXACTEMENT le même problème que moi et ce serait dû à un défaut de conception du téléphone. Le soucis viendrait du connecteur USB qui s'oxyde très vite même sans contact avec l'eau (le mien n'a jamais été mouillé).

Les symptômes sont exactement les mêmes que ceux décris dans le post ci-dessus c'est à dire:

- Lancement du mode conduite de façon aléatoire 

- Lancement de l'horloge en mode plein de écran de façon aléatoire

- Impossibilité de recharger le téléphone (secteur et PC) car USB non reconnu

- ... (voir lien du post)

Je veux donc faire échanger mon téléphone et j'ai besoin de renseignement:

Quelle est la procédure d'échange chez Sosh pour récupérer mon téléphone le plus rapidement possible? 

Pensez-vous que ce problème n'est pas répandu à toute la gamme des Galaxy Note (peut-être qu'il se présente de manière plus ou moins rapide sur chaque téléphone)? Comment être sûr que le Galaxy Note que l'on m'enverra ne sera pas victime, un jour ou l'autre, du même problème?

[G_remy]

Bonjour lilone97294,

Afin de procéder à un échange de votre mobile, je vous invite à contacter un conseiller chat.

Bonne journée.

G_remy