SOSH IDEAS

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Bon je viens de lire cette article

http://www.lyoncapitale.fr/Journal/univers/Guide/High-tech-Web-Jeux-Video/Olivier-Faure-directeur-re...

alors je vois qu'on est 90 000 clients !

Finalement on est vraiment pas nombreux, je pense vraiment qu'en rajoutant de la data et du temps sur le forfait à 14,90€ vous seriez mieux perçu !

ou faire d'autre innovation comme un crédit inclus pour les communications vers et depuis l'étranger ;-)

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Les deux derniers messages virulents ont-ils un sens ici ?

Serait-ce des posts d'opérateurs concurrents ?

Pourquoi se plaindre sans cesse ? Si l'offre Sosh ne vous convient pas, vous être libre d'aller ailleurs puisque c'est sans engagement.

Que voulez-vous au juste ? Du tout illimité pour zéro euro par mois et un iphone en cadeau  ?

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mon message n'a rien de virulement

et je suis client sosh de la première heure, (actuellement l'ES)

non on ne veut pas ça !

moi je demande juste un peu plus de data, car le credo de sosh : 100% connecté !

Or 1 Go ça se fini très vite dès qu'on traine un peu tous les jours sur internet en 3G...

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Genre 3/4 Go en 3G ca serais bien 

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@petitnicolas: sans vouloir te vexer je trouve ta remarque très déplacé, d'une part l'idée de rafoudol est pertinente et elle n'a rien de choquant ou de "virulent". D'autre part à aucun moment il n'a été demande un forfait à 0€ avec l'iPhone en cadeau! Si l'idée ne te plais pas tu passe à l'idée suivante et tu te passe de ce genre de commentaire qui ne construise rien du tout!! Et apporte encore moins!

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Sosh, 100 Mo sur le 9.9 EUR pour que je puisse activer les MMS sur mon iPhone sans risquer des factures de plusieurs centaires d'euros de hors forfait

SVP !

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Je plussoie

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Je rajouterais juste, que pour 90 000 clients, le coût d'acquisition doit être énorme, vu la pub que vous faite dans les stades de foot par ex !

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Oui, arrêtez la pub, le bus, le marketing et mettez 100Mo sur le 2h My Friends, les 3Go et l'international et on n'en parle plus!

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Mdr exactement et baissez le forfait à 22€90 avec TV inclus au lieu de ballader le Sosh Bus de partout avec le prix du pétrole en plus ca sert à rien! L'offre Sosh est sensée être une offre connectée "Low cost" et vous envoyez des bus, de la pub de partout (abris bus, stade de foot etc...) ce qui coûte très cher!

Solution: arreter le cinéma publicitaire (tout le mondre s'en fou!), vendre les bus (qui sont inutiles...), arreter le marketing qui coûte cher et rapporte pas grand monde car en comparant vous êtes les plus chers des marques "Low cost" (avec Red de SFR)

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@SONICK13 : Tu ne me vexes pas mais la plupart des posts que je lis ici sont des plaintes du genre "on veut si, on veut ça, on veut moins cher, on veut plus...

Pour reprendre tes termes, est-ce que c'est constructif ?

L'offre a 14.90 n'a pas d'équivalent à ma connaissance et se place très bien.

Est-ce constructif de réclamer sans cesse plus de data en disant que ce n'est jamais suffisant(et ce n'est pas bridé en plus) ?

J'ai fait pendant 3 ans avec un forfait 500Mo, je me connecte tous les jours sur le net, je relève mes mails etc... et je n'ai dépassé les 500Mo qu'avec le service TV pendant des vacances...

Je ne veux jeter de fleurs à personne mais je trouve que depuis l'arrivée du 4ème opérateur, les offres sont devenues bien plus attrayantes qu'auparavant.

Question subbsidiaire : Est-ce ces mêmes personnes qui réclament toujours plus avaient le cran pour aller se plaindre dans les boutiques des opérateurs de la même manière pour obtenir plus avant l'arrivée de Free ?

J'ai bien une idée de la réponse...

Cordialement

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@petitnicolas : je suis un peu d'accord avec toi et on ( je me place aussi dans le lot) a souvent un peu tendance à en demander un peu trop, voire à demander l'impossible. Maintenant Sosh a aussi le droit de répondre " à l'impossible, nul n'est tenu" , chose qu'il ne fait pas. De plus il ne faut pas oublier que le participatif de l'espace SOSH IDEAS a été voulu par Orange. Alors certes on peut y trouver un peu de tout et de rien mais le jour où le participatif sera appliqué dans les deux sens, peut-être que les idées seront aussi plus cohérentes.

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@jeanleu : je suis d'accord avec le participatif et le dépot d'idées mais au final la majorité des demandes que je lis concernent des services déjà existants dans d'autres offres  souvent plus chères.

A un moment donné il faut aussi accepter qu'une offre "low cost"(même si j'aime pas trop ce terme) en offre moins. D'un point de vu commercial on ne peut pas avoir un faible prix avec toute la panoplie de services des offres "classiques".

Regardez aussi les offres des MVNO, souvent il n'y a pas les MMS inclus et des fair use entre 250 et 750Mo, pas d'usage modem, pas de VOip...

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Sur ce point entièrement d'accord avec toi. On doit comparer ce qui est comparable.

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Il y a 2 catégories de demandes:

1°) - toujours plus pour le même prix ou pour moins cher, ça c'est la logique "low-cost", qui exacerbe la recherche de compétitivité. Il faut accepter de "jouer le jeu" quand on est une marque comme Sosh car c'est la génétique même du secteur. C'est là que le marketing doit performer: structurer des offres attractives, sans concurrence frontale autant que possible et surtout les rendre désirables aux Soshers, en maximisant la recette unitaire.

Bon exemple: le forfait à 14.90 (pas de concurrence frontale),

Mauvais exemple: le forfait à 24.90 (plus cher pour moins bien, directement comparable),

Ratage: le forfait à 9.90, qui pourrait être un bon exemple et se retrouve un mauvais, du fait de sa réalisation technique défaillante (facturation à la "session", bugs de calcul des factures ou des sessions)

2°) - résoudre les problèmes qui empoisonnent la vie des Soshers: livraisons Chronopost, colis perdus, premier mois de facturation et pro-rata, bugs de facturation, process administratif, achat des mobiles par les "déjà client Sosh" ou "client migrant d'Orange"

Autant sur la première catégorie, Sosh est en droit de "mener le bal" concernant sa vision du participatif, car c'est son business model, ses recettes et ses produits, autant sur la seconde, le participatif "à la Sosh" est désastreux car il touche les clients, ceux qui devraient être heureux d'être chez Sosh et en dire du bien autour d'eux... Moi, franchement, j'ai du mal à préconiser Sosh autour de moi et pourtant j'en suis globalement satisfait, sinon très satisfait, à titre personnel. L'idée qu'un ami ou un proche puisse se retrouver dans le pétrin comme d'aucuns, pour avoir suivi ma recommandation, me refroidit totalement.... à vous de voir, l'équipe Marketing, mais ça dure... et ça pèse lourd, sur votre capacité à séduire et rassurer le client!

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. Moi, franchement, j'ai du mal à préconiser Sosh autour de moi et pourtant j'en suis globalement satisfait, sinon très satisfait, à titre personnel. L'idée qu'un ami ou un proche puisse se retrouver dans le pétrin comme d'aucuns, pour avoir suivi ma recommandation, me refroidit totalement.... à vous de voir, l'équipe Marketing, mais ça dure... et ça pèse lourd, sur votre capacité à séduire et rassurer le client! ------------- je te rejoins complètement et quand je conseille Sosh à un ami ou une relation, je croise les doigts pour qu'il fasse parti de ceux pour qui tout se passe bien

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Moi, je préconise sosh autour de moi mais uniquement sur les forfaits à 14,90€ et 24,90€

Pour le forfait à 9,90€ !!!  Sans commentaire

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Bonjour,

Je viens de lire :"Regardez aussi les offres des MVNO, souvent il n'y a pas les MMS inclus et des fair use entre 250 et 750Mo, pas d'usage modem, pas de VOip..."

Je ne suis pas sûr que l'auteur ait bien regardé les offres de la concurrence !

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moi j'avoue le 25 pourrait etre a 3go mais sinon il est pas mal, (avec l'international aussi lol) car j'ai les place de cinema gratuite, appels illimité et au moins pas les meme souci qu'avec free de reseau