SOSH IDEAS

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Plein d'idées fleurissent sur Sosh Ideas, avec des réponses du style "On a pris note" et "On reviens vers vous bientôt", mais quand ??!

Plus de communication !

Likez !

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Déjà évoqué maintes fois.

L'exemple le plus flagrant est l'une des idées les plus anciennes qui a été soumise (en octobre 2011) : Récompenser la fidélité du client

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C'est aussi l'idée qui a reçu le plus de like, et qui est donc en principe assez attendue.

Ce qu'on peut reprocher à Sosh, c'est son manque de communication sur l'avancement des idées pébliscités ou majeures. Après, je ne sais pas s'il faut le reprocher directement à Sosh (je ne sais pas comment ils se situent par rapport à Orange, si c'est une équipe indépendante ou si tout se passe chez la maison mère...) ou à Orange qui limiterait l'action de Sosh (ce qui ne m'étonnerait pas).

Après effectivement, on l'a évoqué plein de fois et à chaque fois, on nous dit qu'ils vont faire "mieux", même si le suivi est toujours aussi classique, comprenez inefficace.

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Actuellement SOSH offre d'exelents forfaits et surtout celui 24,90 euros . Difficile de trouver mieux surtout en terme de qualité de réseaux (orange) de service clients et de services inclus dans le forfait. Merci a SOSH et ORANGE et l'ensemble de leurs collaborateurs !!! Un client fidèle hyper satisfait depuis plus de 10 ans.

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C'est vraiment dommage qu'un MVNO comme Sosh ne puisse pas avoir une stratégie de communication plus aboutie ...

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Sosh n'est pas un MVNO. C'est une partie intégrante d'Orange.

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Exact, Mea Culpa
Mais c'est alors encore pire, comment ce fait il qu'Orange, opérateur historique, laisse son petit Sosh avec une communication aussi peu poussée ?

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Beaucoup de choses que font Sosh (recueillir et commenter les idées des clients de manière participative) ne sont pas du tout pratiquées par Orange...

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SOSH c'est bien, MAIS pourquoi on ne peut pas appeler à l'étranger ou avoir l'appel en conférence comme FREE ou B AND YOU ou même le forfait sans engagement de SFR (RED) ? C'est la que SOSH sa sera sera presque parfait car c'est 5€ de plus que les autres forfait quand même et il n'y a pas des éléments importants comme Illimité vers l'étranger et appel en conférence !!!

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L'appel en conférence est inclus dans le forfait

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A noter que Sosh inclus dans son forfait illimité les SMS depuis l'Europe et les DOM, chose que Free, BandYou et Red de SFR ne font pas

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Ca leur revient surtout moins cher... D'autant plus que les tarifs de ces SMS va tendre à baisser au fil des années... Et c'est ce genre de truc qu'on se sert 1 ou 2 fois par an.

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Sosh évolue lentement, trop certainement. L'idée d'une communication generale sur les idées les plus likees est bonne ... nécessaire même !

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Bonjour hutchinson43,
Depuis le lancement de Sosh, l'amélioration continue de l'offre Sosh est une volonté permanente. Nous souhaitons le faire avec vous, c'est pour cette raison que Sosh Ideas existe (mais aussi Sosh conseil). ils nous permettent de recueillir vos souhaits et d'échanger avec vous. Bien entendu, il y a parfois des demandes irréalistes. Il y en a également d'autres plus difficiles à mettre en place qu'elles n'y paraissent (par ex permettre la migration des clients Orange encore engagés). Il y a également les idées qui n'ont pas été priorisées (exemple de la fidélisation, surtout au lancement d'une offre toute neuve) car d'autres nous semblaient plus prioritaires (le passage au fair use, l'international..).
Cette volonté d'amélioration constante, nous la mettons en avant dans Sosh News.

Prenons par exemple les évolutions depuis un mois:
Le Samsung Galaxy SIII est disponible dans le Shop Sosh !
Déjà client ! achetez votre mobile en 12 ou 24 fois sans frais
nouveautes forfaits sosh des le 7 juin
Arrivée du 4 fois sans frais chez Sosh !
et bientôt encore du nouveau
Guillaume

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@Guillaume, Attention, mon idée concerne essensiellement les forfaits, comme il l'est dit dans mon titre !
Or, concernant les évolutions que vous avez cité, seule une concerne les forfaits

Pouvons nous avoir un ordre d'idée, une date sur les évolutions des forfaits ? Pleease !

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en aout non ?

si j'ai bien compris la derniere comm avec le lancement de l'otion 1h voix au tarif encore secret................

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Je ne vois pas l'international comme une priorité absolue : tout le monde ne voyage pas chaque année, et ce genre d'option n'est utile qu'une ou deux fois par an (je me doute que ça fait un argument marketing que d'afficher "international" dans vos forfaits et que ça ne vous coûte pas grand chose). Pour ceux qui en font une priorité, ou en aurait besoin pendant un temps donné (exemple : pendant un départ en vacances), on pourrait proposer ça en option moyennant quelques euros.

Pour moi, la priorité c'est plus data dans les forfaits et l'ajout " d'exclusivité " Sosh comme Deezer par exemple (via une option à 5€/mois où on enlèverait les 500mo offert pour la proposer à ce prix) qui démarquerait très nettement Sosh de la concurrence. On peut aussi parler d'une offre de fidélisation (idée la plus likée depuis la création de Sosh). 

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Tout à fait d'accord avec G33K !

Il ne faut pas faire les petites retouches par ci par là, juste pour dire que Sosh évolue encore et encore, il faut vraiment quelques grandes nouveautées, permettant ainsi à Sosh de rester dans la course !