SOSH IDEAS

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Bonjour,

Comme beaucoup, actuellement engagé pour encore 11 mois chez Orange Origami je souhaite passer chez Sosh en payant les frais de désengagament et en évitant une double portabilité qui sera pénible pour moi et pour Orange/Sosh (et couteuse en temps (et argent?) pour orange et pour sosh).

Merci

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Bonjour,

Je suis tout a fait d'accord pour cette Idée?.

Je suis dans le même cas.

Merci pour cette proposition

Salutations

[#3]

Bonjour,

pareil pour ma femme.

Il faudrait réellement qu'Orange bouge sur ce point, sous peine de perdre des clients.

Si rien n'est possible à court terme : loi Chatel et abonnement chez Free pour ma part.

Un modérateur à une réponse à donner?

Bonne journée.

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Tout à fait et au passage une remise sur les frais de résiliation pour rompre l'engagement restant afin de basculer sur SOSH serait un geste fort envers ses clients qui souhaitent malgré tout rester sous l'enseigne ORANGE/SOSH

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J'ai exactement la même demande, cela me semble une excellente initiative pour éviter la fuite vers un réseau concurrent. Le calcul est rapide.

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Je suis parfaitement d'accord,

La bascule Orange -> Sosh doit pouvoir se faire comme si l'on venait de n'importe quel opérateur. Moyennant les frais de résiliation estimés sur l'espace client orange.fr .

Orange -> Sosh ou Sosh -> Orange quand ça vous arrange se sont 2 opérateurs distincts  et quand ça nous arrange c'est le même opérateur. Accordez-vous violons et regardez la réalité : les clients veulent de la flexibilité. Ils sont prêts à rester sur le réseau Orange pour sa qualité mais ils ne veulent pas être prisonniers d'une offre.

Sosh est une très grande réussite il faut peaufiner ces détails pour concrétiser !!!

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Perso je n'ai pas eu la patience d'attendre qu'orange se décide à prendre soin de ses clients...

En effet sosh et orange sont distincts seulement quand ça arrange...

On ne peut pas utiliser nos points acquis chez orange pour changer de mobile en allant chez sosh, par contre on ne peut pas non plus acheter un nouveau mobile en gardant notre numéro Oo

Aberrant...

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Pareil, sois je garde mon forfait Origami moins cher soit je passe chez Sosh ... mais comme Orange m'en empêche je vais finir par aller chez Free

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Oui en effet ca serait un reel bon point pour orange de bosser là dessus!!!!

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Je suis tout à fait d'accord ! Il y a que chez Orange qu'on doit de désengager pour obtenir ces nouveaux forfait ! Ils veulent contre-attaquer Free mais cela revient au même pour nous les clients encore engagés, on doit se désengager ! Ce n'est pas normal ! car chez SFR leur client peuvent changer de forfait sans avoir effectuer toutes ces complications!

Alors faudrait vraiment y remédier car ce n'est pas normal ! Je suis cliente chez Orange depuis 8 ans j'aurais voulu rester chez eux mais je vais pas continuer a payer aussi cher alors qu'il a des forfait aussi intérréssent ailleur !

Proposez nous quelque chose !

Cordialement

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Je suis dans le même cas que toi, encore 6 mois engagés sur un forfait de 24.

Je suis pour payer les frais de résiliation et passer à sosh en gardant mon numéro mais ce n'est actuellement pas "réalisable".

Je vais devoir résilier mon abonnement et prendre un sosh et donc perdre mon numéro :'(

Quel dommage...

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Il y a bien une solution pour ceux qui veulent payer leur frais de résiliation et finir chez sosh en conservant leur numéro.

Effectuer une portabilité vers un opérateur concurrent (Free à tout hasard), payer les frais de résiliation inhérents (25% des sommes restant dues), et après un mois sans engagement effectuer une portabilité chez sosh.

Avouez que c'est légèrement "capillotracté" quand on sait qu'il n'y qu'un seul opérateur derrière tout ça !!!

Moi j'y songe mais peut être qu'une fois chez Free ...

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Apparemment, ils sont en train de bouger! 

http://www.pcinpact.com/news/68274-orange-retention-free-mobile-sosh-open.htm 

Je vais essayer cet après-midi et je vous dis ce qu'il en est.

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Je viens de raccrocher, et........ TOUJOURS PAS MOYEN DE BASCULER CHEZ SOSH!!!

On se fout de nous!

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Bonsoir,

je suis d'accord aussi.

Je suis client chez Orange depuis 14 ans...

Je suis engagé jusqu'en novembre 2012, et je paye 55 euros par mois

pour un forfait Iphone 5 heures / 1go. Et je peux évidemment payer 125 euros

de résiliation (ce qui n'est pas le cas de tout le monde bien sûr).

Et je vais partir chez Red de SFR (ou Free) en fin de semaine prochaine si rien n'est fait pour faciliter la migration vers Sosh.

Et pas pour faire une double portabilité, croyez-moi !

J'attends un geste de votre part...

Bien à vous,

B.

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Bonjour

J'ai appelé le SAV hier pour demander une migration vers Sosh alors que je suis encore engagé avec Orange pour 11 mois (engagement 24 mois) avec un pauvre forfait bloqué m6 mobile. Impossible!!!

La dame du SAV (très sympas malgré son refus) m'explique qu'ils ne peuvent pas car faire une portabilité d'Orange à Orange est impossible. Je lui propose donc de me facturer les 11 mois restants divisé par 4 (loi Chatel) comme ça personne n'est perdant car si je vais à la concurrence, c'est ce qu'ils vont me facturer. Toujours non.

Je lui explique que c'est dommage de devoir faire une portabilité sortante et ensuite faire une portabilité entrante pour pouvoir passer chez Sosh quand on est engagé Orange car il y a le risque pour Orange de voir ses clients rester chez la concurrence si celle là lui convient. Je lui ai aussi clairement indiqué que je souhaitais rester chez Orange. Toujours non.

L'aberration maximale c'est quand j'ai insisté lui disant qu'ils ne risquaient pas de me perdre en tant que client car j'étais prêt à régler les frais de résiliation pour passer chez Sosh, ça veut bien dire que l'on veut rester chez eux. Je lui dis: "Après tout Orange et Sosh, c'est pareil, si les clients veulent payer les frais de résiliation pour aller chez Sosh, cela veut dire qu'ils veulent rester, vous devriez prendre ça en compte". Et là, la réponse hallucinante: "Ah non, Orange et Sosh ce n'est pas le même groupe, Sosh est "assumé" par Orange mais ce n'est pas pareil".

Donc pour faire une portabilité, c'est le même groupe donc impossible et pour tout le reste c'est pas pareil. Mais bien sur...

Bref, l'opération a échoué, j'ai pris donc le forfait chez Free et j'espère vraiment qu'il me conviendra pour éviter de refaire une portabilité chez Sosh. Et tant pis pour Orange....

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Bonjour leunamme,
La migration de forfaits Orange vers Sosh est réservée aux clients désengagés.
En effet, les clients encore engagés chez Orange le sont parce qu’ils ont bénéficié d’un téléphone à prix préférentiel (car subventionné) ou une remise contre leur engagement. Néanmoins, nous étudions depuis plusieurs semaines, suite à votre suggestion, la possibilité de migrer d'Orange vers Sosh en payant des frais de dédit (loi Chatel).
A date, nous ne sommes malheureusement pas encore en mesure de vous le proposer.
Nous vous préviendrons dès que cela sera possible.
Guillaume

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Bonjour Guillaume, Merci pour votre réponse, j'espère que cela ne tardera pas trop, car désormais il y a un gros déphasage de tarification entre les offres orange origami et les offres sosh (même si les options et services restent plus nombreux chez origami). @jeanleu: je ne suis pas d'accord pour dire que le prix préférentiel d'orange est largement payé dans le forfait. J'ai bénéficié d'une subvention orange de 450€ sur mon iphone4, soit 18,75€ à deduire de mon forfait tous les mois sur 24 mois si je compare a free qui ne propose aucune subvention (pire encore free propose les iphone4s 100€ plus cher que le prix public apple - quand je vois les gens qui encensent aveuglement les tarifs free mobile et vont acheter des iphones au prix fort ça me fait bien rire)

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Il ya quelqu'un, Guillaume ?  qui peut expliquer le "PLUSIEURS SEMAINES" ????

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Le raisonnement de GuillaumeMarket ne tient pas :

1) La migration de forfaits Orange vers Sosh est réservée aux clients désengagés.
2) En effet, les clients encore engagés chez Orange le sont parce qu’ils ont bénéficié d’un téléphone à prix préférentiel (car subventionné) ou une remise contre leur engagement.

Dans le cas 2): en payant les frais légaux je suis désengagé, donc je suis ramené au cas 1) et tous les messages vus ci-dessus disent précisément ça.

Vous créez deux catégories de désengagés : ceux qui le sont par fin de contrat et ceux qui le sont par rupture ; or ça n'est pas dans le contrat Orange ni dans les conditions générales de Sosh (j'attends la démonstration du contraire qui serait une vraie réponse), et ça serait d'ailleurs contraire à la jurisprudence en ce domaine.

En fait Sosh essaie d'infliger une double peine aux ex-engagés Orange: les frais légaux que personne ne conteste et le refus de portabiltié du numéro qui est une brimade réservée aux ex-engagés et donc une pénalité non-contractuelle et que je considère anticoncurrentielle.

La seule justification de cette brimade arrangée entre filiales est de tenter de faire oublier leur intérêt financier aux engagés.

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Bonjour,

je vous écris à nouveau, d'une part parce que je suis content que vous 

annonciez que "vous y travaillez".

Mais d'autre part, Bouygues autorise la migration vers B and you avec paiement

des frais de résiliation... Ils ont perdu 300 000 clients en une semaine, et ils n'ont pas 

envie d'en perdre d'autres.

Il va falloir bouger vite !

Parce que dans la notion d'intérêt personnel, l'argent est important, mais aussi l'orgueil et les convictions. 

Et là, de la part d'Orange, on n'est pas loin du mépris...

Niel l'a bien compris, c'est d'ailleurs là-dessus qu'il a construit son marketing ("pigeons" etc.). 

Mais c'est aussi pour ça que je refuse d'aller chez Bouygues, malgré leur réaction rapide et efficace : pas envie d'engraisser cet abruti de Martin, qui enlaidit la France avec son architecture immonde et ravage les esprits avec TF1.

Vous avez la chance de bénéficier du phénomène saturation du service RIO et donc de la nécessité pour moi d'attendre un peu pour passer chez Free.

Mais si vous n'annoncez pas la possibilité de migrer avant 10 jours, vous allez perdre beaucoup de clients. Définitivement. Orgueil je vous dis !

Au travail,

bien à vous,

B.

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Si Bouygues autorise la migration selon l'esprit de l'ARCEP il faut dire Bravo Bouygues (ça fait drôle quand même...)

C'est apparemment qu'ils ont dû décider que garder des clients contents c'était mieux que parquer des mécontents ou des qui n'ont pas encore "tout compris".

Reste à poursuivre le raisonnement: avec des populations statistiquement voisines parce que nombreuses comment ce qui est devenu rentable pour Bouygues serait-il néfaste pour Orange ?

Il y en a un plus malin que l'autre, l'autre plus habile à presser les citrons jusqu'au bout, ou un qui risque plus que l'autre ?

Faites vos jeux, rien ne va plus...

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Quelqu'un serais ou cela en est cette histoire ?

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Orange accepterait de migrer sans frais les clients dont l'engagement restant est inférieur à 6 mois.... mais pas de manière "officielle", il faut donc appeler le 700, et espérer rencontrer un conseiller au courant! Parfois, en demandant le service résiliation, on peut avoir plus de succès..

Plusieurs Soshers ont rapporté avoir bénéficié de cette mesure, l'un même avec encore 11 mois d'engagement?

Des conseillers ont expliqué aux Soshers qu'ils avaient reçu des instructions en ce sens.

Une conseillère Orange avait même posté dans la FAQ "Passage d'Orange à Sosh" pour expliquer que ça n'était pas laissé à leur libre choix, mais que l'ordinateur autorisait ou pas la migration lorsqu'ils l'interrogeaient (y-aurait-il un contrôle du montant déjà racketté facturé sur l'abonnement, pour savoir si on peut effectivement libérer le pigeon client?) Bizarrement, le post a disparu très très vite... Autocensure ou intervention d'un modérateur?

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Je vais tenté tien ^^ Car je n'est plus les moyens de payer 55€ par mois, ses beaucoup trop chère. Chaque mois mon prélèvement et rejeter, et sa me fait des facture a 110€ car il accumule deux mois en même temps. De plus avec tout les hors forfais que j'avais fait par le passé et le fric que sa le leur a rapporté. il peuvent faire se geste commercial

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et ben voilà :

je suis chez sosh depuis peu puisque je n'étais plus engagé chez orange et ma femme est... chez free, qui a tout compris, puisqu'elle était engagée jusqu'à novembre.

du coup, beaucoup d'économies sur son forfait (2€, même avec le hors forfait et vu sa consommation, on est gagnant), ce qui compense largement les frais de résiliation (environ 50€).

a bon entendeur, salut!

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bravo à toi papyjo66. Moi j'ai eu moins de chance, pour la 4ème fois, j'ai eu un conseiller au 3970 hier soir qui m'a refusé l'accès à sosh, il me reste moi aussi 11 mois d'engagement sur 24. Cela fait plus de 10 ans que je suis chez orange. Et pour la 1ère fois je pense à partir. C'est vraiment écoeurant la façon dont il traite leur fidèle client. Je ne comprend vraiment pas ce refus dans le sens ou je suis prête à payer les frais de résiliation. Mais comme ca les arrange, pour certains points sosh c'est orange, mais pour d'autre non! Bref, je me laisse la semaine pour réfléchir et s'il n'y a pas de solutions d'ici vendredi, je pars chez free ou red. Frais de résiliation compris, je fais une économie de 163e chez free et 76 chez red ou b and you, le calcul est vite fait le seul a ne pas l'entendre c'est orange!

un pigeon d'orange qui va prendre son envol vers d'autres horizons....

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Je viens d'avoir le service orange et pas moyen de passer chez sosh car il me reste 4 mois d'engagement, il parait qu'il cherche une solution mais leur service de recherche de solution doit être en panne ou peut être que les têtes pensantes d' Orange on statistiquées qu il valait mieux faire attendre les abonnés engagés ,le % de résiliation étant tres faible,orange détenant 40% de la téléphonie mobile.

Faire bouger Orange ce n'est pas pour demain..........................!.

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Après un mois de silence, où en est-on de cette migration pour les abonnés Orange ? 

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Tiens, un sujet qui me concerne. ^^

Je vois que cela ne date pas d'hier... plus de deux mois et demi.

A ce jour, rien a changé. En recherchant par téléphone et sur le net, tout ce qui est écrit ici est encore vrai. Sauf pour les moins de 6 mois restant et le "geste" d'Orange via le service résiliation que je n'ai pas testé (j'avoue que je ne vais pas me battre pour acheter un truc qu'on ne veux pas me vendre ^^).

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Cette proposition m'interesse beaucoup.

Merci d'y travailler rapidement.