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Report des minutes dans le forfait à 4€90

Statut : Idée non retenue, pour le moment
par Mini helpsosher ‎26-04-2013 11:40 - modifié ‎26-04-2013 12:07

Bonjour, je vous propose de rendre le report des minutes gratuit dans le forfait à 4€90 étant donné qu'il est à 1€ en option... Je trouve cela tout simplement honteux. Cela va repousser un paquet de clients potentiels d'autant plus que la concurrence le propose gratuitement !

 

 

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Statut : Idée non retenue, pour le moment
Bonjour,
Cette option est disponible à 1€/mois et le restera
Guillaume
Commentaires
par Sosher F_W ‎26-04-2013 12:01 - modifié ‎26-04-2013 12:06

Personnellement je suis un gros consommateur de voix (environ 15h/mois) donc évidemment les forfaits 2h ne me concernent pas.

Je trouve dommage qu'Orange N'ASSUME PAS l'identité de la marque qu'elle a créée, 100% connectée et surtout communautaire, c'est-à-dire une marque orientée-client.

D'après ce que je comprends, la cible de ce forfait est une petite consommatrice de voix, qui n'utilisera normalement pas son quota, sauf de temps en temps, où elle aura besoin de plus. La suppression du report des minutes est particulièrement peu respectueux pour le client (tant pis pour la mythologie communautaire) puisque l'objectif est clairement de facturer en hors-forfait (à 38 centimes la minute quand même !) les dépassements occasionnels.

 

C'est d'autant plus mesquin qu'on nous dit que la voix ne coûte plus très cher à produire...

 

Là où c'est drôle, et où sosh s'auto-tourne un peu en ridicule, c'est sur la page de présentation de l'offre sosh et des forfaits. 4 forfaits donc, 1 de 2h et 3 illimités voix.

Sosh met en avant tous les avantages de son offre : Orange Maps, la messagerie vocale visuelle, et... le report des minutes,qui ne concerne que le forfait à 4.9, sauf sur le forfait à 4.9...

 

Ou comment un discours marketing révèle l'envers du décor en dévoilant que les points forts de son offre sont... du flan !

 

Cette gamme, à force de bidouille, est pourrie. Sosh devrait recréer une gamme de 3 ou 4 forfaits cohérents et simples. Là,c'est l'usine à gaz... Je suis chez sosh et relativement satisfait. Mais j'ai pris ma première ligne mobile en 2001 chez Orange, je n'ai jamais bougé, et je suis passé chez sosh, non pas parce que l'offre était meilleure (ce n'était pas le cas), mais parce que c'était plus simple.

Combien de temps Orange pense-t-elle que sa marque sosh pourra rester nettement moins compétitve que la concurrence en vivant simplement sur l'héritage historique de sa position de leader sur le marché? Ca me semble une stratégie de bien courte vue !

par Boss sosher ‎26-04-2013 12:16 - modifié ‎26-04-2013 12:56

Les avantages hérités de l'oligopole s'estomperont et sosh va tomber de haut tels Nokia et Sony qui en leaders endormis se sont fait mangés par samsung et apple.

par Starsosher le ‎26-04-2013 14:42

Les forfaits Orange et Sosh ont toujours eu le report des minutes gratuit, sauf à remonter très loin, du temps de la minute indivisible...

 

Donc, je vote oui pour le report des minutes gratuit !

par Starsosher ‎26-04-2013 20:21 - modifié ‎26-04-2013 20:23

Bonjour,

Bien, bonne idée ce nouveau forfait 

Mais facturer le report des minutes c'est ... osé :smileyembarrassed:

Merci donc svp de rectifier le tir (... comme pour le forfait à 14,90€ que vous avez sans doute supprimé ... par erreur ...)

Cordialement

par Top Contributeur le ‎26-04-2013 23:11

J ai like comme le post de goog

par Sosher flobi-wan ‎27-04-2013 00:58 - modifié ‎27-04-2013 00:59

Honteux, comme tu dis. Scandaleux même. Là c'est clair que c'est prendre les gens pour des pigeons. Surtout que la minute hors forfait elle n'a pas bouger : toujours au prix incroyablement low cost de 38 centimes :smileywink:

 

Petit comparatif ? 2h SMS/MMS illimités 20 mo :

 

Free 2,99 : + Modem + VoIP + 41 destinations et 5 centimes la mintute hf

B&Y 4,99 : + Modem + VoIP + DOM/COM + H+ + report des minutes et 10 centimes la minute hf

Prixtel 4,90 : +  Modem + VoIP

Sosh 5,90 : bah j'ai rien à mettre. Désolé.

 

Y'a pas un problème houhouuu ??

 

Orange réseau numéro 1... ça me fait tellement rire. Pour l'internet mobile je dis pas c'est cool.. Mais alors pour la voix et les SMS.. Ils sont tous pareils faut arrêter.

par Sosher flobi-wan le ‎27-04-2013 01:02

Autant pour moi j'ai oublié Cinéday. Youpi.

par Starsosher le ‎29-04-2013 01:38

Sosh est à 4,90, pas à 5,90.

Utiliser de la DATA sur ces forfaits, quelques soi l'opérateur est idiot, ce n'est donc pas ce qu'il faut comparer.

par Top Contributeur le ‎29-04-2013 10:42

Avec l'option report des minutes, on est bien à 5,90€ :smileywink:

par Staff Staff le ‎29-04-2013 13:38
Statut modifié en : Idée non retenue, pour le moment
Bonjour,
Cette option est disponible à 1€/mois et le restera
Guillaume
par Sosher du dimanche pigeonvoyageur le ‎29-04-2013 13:51

c'est comme ça et pi c'est tout. si on était par téléphone, on nous aurait raccroché au nez lol remarque m'en fout, je suis en partance :-)

par Supersosher le ‎29-04-2013 14:21

Le report des minutes était gratuit sur feu 14.90 ... il est donc faux de dire qu'il est possible de retrouver ce forfait ...

par Sosher flobi-wan le ‎30-04-2013 14:55

@ziv et @AOPG

 

Merci de me défendre ziv, mais ce n'est pas ça que je veux dire en indiquant 5,90.

En lisant bien, j'ai écris internet 20 Mo, à 5 centimes le Mo, on atteint bien les 5,90. Si on rajoute le report des minutes c'est même 6,90.

 

Je souhaite rajouter quelque chose, SFR propose RED SMS exactement au même prix (super y'en a au moins un qui est aussi cher !) sauf que la minute hf est à 10 centimes.

 

Sosh définitivement grand vainqueur.

par Top Contributeur le ‎30-04-2013 15:00

Pour mettre les choses en perspective, rappelons que pour 5,90€, t'as même pas un menu Big Mac :smileywink:

 

On chipote quand même pour pas grand chose, surtout quand on regarde en arrière de 2 ou 3 ans...

 

par Starsosher le ‎30-04-2013 17:41
Révélation
par Equipe MarketingGuillaumeMarket le ‎29-04-2013 13:38
Statut modifié en : Idée non retenue, pour le moment
Bonjour,
Cette option est disponible à 1€/mois et le restera
Guillaume

 

Bonjour le dialogue avec la communauté! En même temps, je comprends l'énervement de devoir défendre l'indéfendable. :smileytongue:

par Starsosher ‎02-05-2013 13:56 - modifié ‎02-05-2013 13:56

D'où, je répete, faire de la DATA sur ces forfaits, c'est idiot. Ce n'est pas parce que Free le fait que c'est bien...

Si tu en es à faire du hors forfait, pareil, change de forfait !

Donc, seul Free est moins cher que Sosh.

 

Et encore une fois, quand tu es leader sur le marché, tu n'as pas besoin d'innover et du casser les prix.

 

 

Par contre, oui, le report des minutes en option payante, c'est limite du vol !!!

 

par Sosher du dimanche pigeonvoyageur le ‎03-05-2013 13:38

j'avais déjà vu le report des minutes payant il y a plusieurs mois chez le concurent au logo rouge. je trouvais déjà cette pratique ******. Le report devrait être illimité dans le temps, et gratuit. Et si on utilise pas tout, on devrait être remboursé de ce qui n'a pas été utilisé. Pour grapiller des centimes ils sont forts, mais quand nous on veut les grapiller, on passe pour des andouilles.

par Sosher du dimanche pigeonvoyageur le ‎03-05-2013 13:40

ign oble, c'est le mot masqué. il est tatillon pepere lol

par Top Contributeur le ‎03-05-2013 14:00

Il faut bien voir que ton forfait n'est pas facturé à l'usage maximal (2h utilisées au fond chaque mois) mais à l'usage moyen des clients, qui est bien inférieur. Si Sosh faisait une facturation "au plus juste" de chaque client, cela couterait bien plus cher à ceux qui utilisent leur forfait au maximum...

 

Cette pratique favorise les gros usagers et défavorise les petits usagers, bien sûr, mais a l'avantage d'être simple en terme de facturation (un seul prix pour tout le monde).

 

Quant au report des minutes, bah, il ne sert à rien à ceux qui sont systématiquement en dessous du quota de voix du forfait (c'est mon cas). Bien sûr, c'est toujours rageant d'avoir un service qui était gratuit et devient facturé...

par Top Contributeur ‎03-05-2013 14:45 - modifié ‎03-05-2013 14:47

@ziv : Je suis dans le même cas que toi, une consommation voix aux alentours de 30 minutes les mois où je suis bavard, mais disposer malgré tout du report de minutes et donc commencer tous les mois avec un crédit de 2h+1h30 de report, soit 3h30 est tout de même appréciable et "sécurisant".

On ne sait jamais, un mois ou un autre, pour une raison ou une autre, j'aurais ponctuellement peut-être besoin de plus que mes 2h de voix mensuelles et j'apprécierai alors de ne pas devoir payer du hors forfait.  Même si cela doit arriver une fois par an ou même une fois tous les 5 ans, on appréciera d'avoir ce report de minute "gratuit".

Ceci dit, si je devais payer, ne serait-ce qu'1 euro pour disposer du report de minute, il est clair que je ne le ferai pas.... car 12 euros/an pour un éventuel et rare besoin ponctuel de plus de 2h/mois n'est pas rentable, dans mon cas du moins (je payerai sans doute moins de hors forfait).