SOSH IDEAS

[#1]

Bonjour à tous et à toutes,

Vous n’utilisez pas ou utilisez à titre occasionnel les SMS Europe/Dom « offert » par Sosh dans le forfait 24/7 ? Vous trouvez cela injuste de les payer « indirectement » ? Alors vous êtes au bon endroit.

En effet : beaucoup de personnes n’utilisent pas ces SMS Europe/Dom ou alors de manière occasionnelle (vacances par exemple). Est-il alors normal de « payer » cette « option » toute l’année ? Non.

L’idée est la suivante : lancer un forfait à 20€/mois. Attention, il ne s’agit pas de s’aligner sur les autres offres (Free ou B&You) mais de proposer un positionnement tarifaire différent, c’est-à-dire une offre entre 14.90€/mois et 24.90€/mois. Au niveau des services de ce forfait, on conserve les appels, sms et mms illimité, ainsi que les 2go de data. Ce forfait est tout simplement dénué de toute « option » à l’international.

La personne qui voudrait alors avoir accès à des options offrant des services « internationaux » souscrirait alors à une option à 4.90€/mois qui offrait par exemple les SMS Europe/DOM : le forfait revient à 24.90€, comme l’actuel, rien ne change. Utile donc pour ceux qui en ont besoin régulièrement ou ceux qui souhaite partir en vacances (ces derniers souscrirait alors à l’option juste avant le départ).

Au moins, chacun paye selon ses besoins et tout le monde est content.

Si vous approuvez, likez.

edit : 29 likes en 24h (un dimanche en plus), cela montre un réel engouement pour cette idée, espérons que Sosh en tienne compte.

[#2]

L'idée est bonne, mais il te diront que l'option des sms illimités à l'étranger est offert dans le forfait et que l'on paye pas 24.90 € pour sa !!! mais pour la qualité de service !!!

la preuve les statistiques chez free qui sont pas jolie jolie sur les appels perdu ou fichier non télécharger

[#3]

N'oublions pas le principe d'un forfait : c'est un tarif unique "tout compris" qui n'est rentable que parce que les plus petits consommateurs paient pour les plus gros...

Moi aussi, j'ai l'impression de payer pour les autres (j'utilise environ 10 minutes de mon forfait voix) mais c'est comme ça que ça marche.

Si l'on réfléchit bien, Sosh a introduit les SMS depuis l'étranger plutôt que ceux depuis la France vers l'étranger car c'est un cas d'usage moins fréquent pour la plupart d'entre nous (qui part en vacances à l'étranger plus de quelques semaines par an ?)...

[#4]

Moi ça m'irait..... Ça en prend un peu le chemin avec l option 1h Europe a venir Certes un tarif de base sans international à 20 euros fait du sens Je liike

[#5]

je susi tout a fait d'accord je vote pour cette idée

[#6]

Moi, pour 20 €, je veux un forfait 2h voix + 2GO de Data !

[#7]

Je pense que si Sosh fait un forfait à 19,90€, ce serait plus comme le 24/7 mais avec de la data en moins, style 500 Mo et sans les SMS depuis l'étranger. Sinon il concurrencerait trop le 24,90€.

[#8]

On va pas diminuer la data, y en a déjà pas beaucoup...

L'idée, c'est qu'on vire tout ce qu'il y a à l'internationnal. Le forfait 24/7 serait alors le forfait pour pouvoir aller à l'étranger & cie.

Si l'illimité voix pose problème, on met 5h d'appel à la place.

[#9]

J'essaie juste de me mettre dans la postion de Sosh. Ils ont toujours dis que c'était la data qui coutait le plus, donc un forfait intermédiaire à 20€ entrainerait forcément la baisse de la data. Si la seule différence entre le 20€ et le 25€, ce sont les sms depuis l'étranger, pas grand monde ne prendra le 25€. Il faudrait alors que l'offre à 25€ propose beacoup plus de choix pour l'international.

5H d'appels, ça serait ridicule qu'ils fassent un tel truc alors que SFR, Bouygues et Free sont à 20€ pour de l'illimité voix, Sosh perdrait énormément en crédibilité.

[#10]

@papyjo66 : L'histoire de crédibilité ne tiens pas, sinon ils se seraient alignés : ils assument le fait d'être 25% plus cher.

Un forfait à 25€ n'existerait plus (ou alors existerait encore selon leurs choix), les 5€ seraient distribués via une option comprenant les SMS Europe/DOM et pourquoi pas d'autres services (une option à 5€/mois "malin" avec quelques services basiques pour l'internationnal).

[#11]

Je pense que l'idée d'enlever les SMS illimités depuis l'Europe et les DOM est plutôt bonne,...

Maintenant, il faut dire que si sosh à décider de l'inclure dans son forfait 24/7 c'est que le coût de ce service est faible par rapport au nombre de personnes susceptible de réellement l'utiliser.

Cette option offerte mériterais plus d'être incluse dans une option internationale, comprenant la voix et les sms, comme celle que j'ai proposé dans un de mes précédents post,...

Toutefois, comme je l'ai souligné le faible coût de ce service offert, ne pourra être remplacer que par un autre service à faible coût,... donc pour la ristourne de 4.90€ sur le forfait 24/7 c'est bien essayé mais il y a peu de chance que l'équipe soit favorable à cette idée,...

Le fait que l'option TV ne soit pas inclus dans le forfait 24/7 malgré les demandes prouve la marge de manœuvre particulièrement serré sur cette offre,...

Moi je serais plus d'avis d'abandonné les sms illimités depuis l'Europe et les DOM contre un débit réduit plus important de 256kb/s aulieu des 128kb/s actuel, qui touche bien plus de monde et correspondant bien à la philosophie orienté vers le monde du web du forfait 24/7,...

[#12]

@Cartmannnn : Ton commentaire est très intéressant et j'aimerai y répondre

- Inclure cette "option" avec d'autres est une des possibilités que je propose (cf mon post au-dessus) afin de justifier une option à un prix de 5€/mois.

- L'option TV pourrait être intégré puisqu'elle l'été dans l'ES il y a quelques mois (avec en plus l'option BlackBerry), la décision est juste purement marketing.

- Tu parles du fair-use ? Un fair use à 256kb/s n'est plus vraiment du fair-use (ils l'ont déjà dis). Ils te diront aussi qu'ils proposent le plus haut fair-use du marché

[#13]

Je dois avouer que SOSH n'efffetue pas beaucoup d'effort au niveau des prix . Ce que j'aime c'est "On y travaille", "On prend note"..... 

Je suis en illimité mais je pense sérieusement à changer d'opérateur. Payer 25euros par mois avec

l'option SMS vers DOM et l'Europe je ne vois pas l'utilité et même aberrant à mon gout.(C'est à dire 5*12 = 60euros/an comparé à un client Free en illimité) CHIFFRE ARRONDI

SOSH "opérateur mobile pour les jeunes"= je ne sais pas si vous amis SOSHERS si le matin vous mangez en Italie et le soir en Espagne ^^. Et n'est pas mon cas, alors je pense que tous ensemble, on peut changer les choses.

Merci à tous!

[#14]

@ G33K : Certes je concède qu'un débit de 256kb/s dépasse le domaine du fair-use.

Mais orange à le meilleur réseau 3G+, et la marque pourrais largement se démarquer sur dans ce domaine, à défaut de ne pas vraiment le faire sur le volume de data,...

Sosh a certes choisi de ne pas s'aligner sur les 3go de data proposer par free, mais pourrais en contre-partie se démarquer sur le débit réduit, qui même si il est le plus gros du marché pourrait encore pousser la barre plus haut, augmentant ainsi l'agrément des utilisateurs,...

De plus seul environs 7% des utilisateurs épuise leur quota de données inclus dans leur forfait,...

Le débit 3G+ Orange est le plus performant avec un débit compris entre 1 et 4 Mb/s, un débit de data réduit à 256Kb/s représente une réduction de débit compris entre 75 et 93.5%, soit un débit suffisamment dissuasif pour un usage abusif, mais un plus pour l'agrément d'utilisation en attendant le passage au mois suivant pour les utilisateurs qui épuise leur volume de data un peu plus tôt que prévu,...

Je pense que la mise en oeuvre d'une mesure comme celle ci, n'aurait pas de grandes conséquences sur la fiabilité ni sur l'efficacité du réseau et encore moins sur le terme commercial,...

[#15]

Il faudrait voir leur réaction, mais ce n'est pas le sujet de cette idée (et il me semble que ton idée a déjà été publiée et malheureusement écartée...).

29 likes en 24h (un dimanche en plus), cela montre un réel engouement pour cette idée, espérons que Sosh en tienne compte.

[#16]

C'est vrai, c'est ton idée qui est a l'honneur dans ce post, j'avoue de 29 likes en 24h (dont mon like, pour l'idée de retirer les sms depuis l'europe pour le remplacer par quelques chose d'utile a tous), c'est plutôt un bon score mais je ne crois pas trop que ca suscitera le même engouement chez l'équipe de Sosh,....

Le nombre de fois que l'idée d'aligner le tarif du 24/7 de Sosh sur Free, à été bien plus évoqué que celle d'avoir des sms depuis l'Europe et les DOM, et pourtant c'est la seconde qui à été mise en oeuvre,...

Cela laisse entendre que les deux idées ne sont pas équivalente en terme de coût, et donc que l'alignement tarifaire même sans les SMS depuis l'étrangers est impossible,...

Ou alors que les commerciaux de Sosh ont des idées tordues lol,...

Mais j'ai bon espoir qu'un jour un forfait apparaissent un jour, même si ce ne sera pas demain à mon avis! J'aurais bien voulu le contraire mais il faut rester pragmatique,...

J'espère que ton idée fera plus de chemin que les miennes,....

[#17]

le prix et pas aligné vue que c'est 20 euro chez free c'est 19,99 ^^

[#18]

Le forfait à 24.90 ne comportait pas les SMS illimités depuis l'Europe jusqu'en avril, ils ont été ajoutés depuis sans hausse du prix.... Je vois donc mal Sosh accepter maintenant de retirer 4.90 par mois pour ça et d'amputer d'un coup leur CA et leur marge d'un pareil montant! Si c'était assez minime en coût et usage effectif pour pouvoir être rajouté sans frais supplémentaires, ça ne "vaut" certainement pas 4.90/mois!

Sinon, comme il n'y avait qu'1Go de data au début sur l'illimité, on pourrait aussi, sur le même principe, proposer de supprimer un 1Go et encore 5EUR/mois, ça nous ferait un illimité voix + 1Go + bridé à 15 EUR: qui veut liker? 

Et en continuant, on enlève le dernier Go et encore 5EUR/mois, ça nous fait un illimité voix et SMS à 10EUR, ça vous va?

Le prix et le contenu des offres n'ont qu'une vague corrélation, contrairement à ce que nous avancent systématiquement les Marketteurs de Sosh, le principal reste la maximisation du revenu par client, donc on verra toujours plus facilement une augmentation du contenu de l'offre sans changement de prix qu'une baisse du prix pour un contenu appauvri (sauf tsunami concurrentiel comme on l'a connu vers le 10 janvier!)

[#19]

Dans tous les cas, ils devraientt créer un intermiédiaire à 19.90€/mois avec 5h d'appel (s'ils n'arrivent pas à proposer l'illimité, autrement l'illimité me va très bien), SMS/MMS et 2go (ou 1,5go).

[#20]

Bonjour G33k,
Il y a deux idées dans votre idée, je vais donc répondre aux 2
Votre idée du forfait possible aux alentours de 20€. C'est une idée que nous avons déjà étudiée, mais nous n'avons pas souhaité proposer de forfait à ce prix là pour le moment.
Concernant les sms à l'international, vous prenez le problème à l'envers. Je m'explique: auparavant, nous proposions le forfait à 24€90 avec ses composants comme l’illimité voix, sms et mms illimité et internet avec débit réduit à 128kpbs au dela de 2 Go. Nous avons décidé d'ajouter en plus et gratuitement les sms depuis l'Europe afin de répondre à un besoin (je vous ai déjà répondu sur ce sujet d'ailleurs:communaute.sosh.fr/t5/SOSH-IDEAS/Les-priorit%C3%A9s-chez-Sosh/idi-p/284577). Il n'est donc pas à l'ordre du jour de valoriser cet ajout gratuit à 5€, que nous décrémenterions du 24€90.
Guillaume

[#21]

"Votre idée du forfait possible aux alentours de 20€. C'est une idée que nous avons déjà étudiée, mais nous n'avons pas souhaité proposer de forfait à ce prix là pour le moment."

MAIS POURQUOI ? Il est toujours bon de proposer des gammes de forfaits intermédiaires, cela ne compliquera pas trop la gamme, le client aurait le choix entre 4 forfaits avec une vraie progression entre la voix, la data... jusqu'au forfait ultime 24/7. Là, on a l'impression qu'il y a un "fossé" entre le 14.90€ et le 24/7 (10€ de différences, les appels illimités, les 2go de data, les SMS europe...).

Un forfait à 20€/mois permettrait d'offrir davantage de voix (sans offrir l'illimité), davantage de data (1,5go ou 2go de data) et de permettre à ceux qui ne peuvent payer 25€/mois de se retrouver avec un forfait à 20€/mois presque équivalent (sans devoir se rabattre sur le 14,90€/mois qui est de l'autre côté du fossé).

[#22]

C'est le "presque" qui pose problème à mon avis. Si l'on a "presque" la même chose à 5€ moins cher, quel est l'intérêt de prendre le forfait à 24,90€ ?

Si un forfait à 19,90€ doit être créé, il faut qu'il soit tout de même moins bon sur un aspect essentiel pour que celui à 24,90€ reste un choix irréfutable. Donc, à mon avis, on ne peut pas booster à la fois la data (au même niveau que celui à 24,90€) et la voix à un niveau suffisant pour plus de 50% des clients, tous forfaits confondus (sachant que la moyenne des français se situait à 2h26 fin 2011, en baisse d'année en année)...

[#23]

@Ziv : Je savais pas quel terme utilisé. Au niveau de la data, 1,5go me semble un bon compromis. Pour la voix, 4h ça me semblait bien. Après, si la moyenne baisse chez Sosh par exemple, c'est dû au prix à la minute (les 2 premiers forfaits comportent 2h, celui qui téléphone une 3e heure ne recommancera pas quand il verra sa facture).

[#24]

Les chiffres que je donne sont tous opérateurs confondus, pas seulement chez Sosh. La tendance est à la diminution de la voix au profit des SMS et de l'internet mobile, c'est certain !

[#25]

Eh bien tant mieux, ça ne leur coûte pas plus cher d'intégrer des heures en plus (un peu comme les SMS Europe/Dom dont tout le monde ne se sert pas, ici certains téléphones très très peu et d'autres utilisent leur forfait à la minute prêt). L'avantage, c'est que ça fait beau sur la page des forfaits et ça incite à prendre un forfait plus cher, parfait pour eux en somme...

[#26]

+1

[#27]

-1 

Le nombre de forfaits doit rester faible, c'est plus simple à gérer pour SOS, et c'est plus simple à comprendre pour nous.

Après, ça ne me gêne pas qu'il y ait des options qui soient graduellement ajoutées dans le forfait, sans augmentation de tarif.