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Disciple
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Rubrique Assistance

Bonjour je ne vois nulle part une rubrique assistance comme sur le site orange 

Cela eviterait sans doute des questions techniques qui se repetent , un acces rapide a une solution de configuration mobile par exemple et surtout cela permettrait de generer moins de stress aux webs conseiller(e)s et un peu de soulagement dans leur travail qui doit etre assez penible 

 

 
 



Etudiant
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Re : Rubrique Assistance

A mon avis, la raison est que les clients Sosh ont une assistance dédiée par tchat et mail. Orange veut éviter d'orienter les clients Sosh vers la hotline Orange, dont les coordonnées figurent dans la rubrique assistance sur orange.fr.

 

Le problème est que, comme tu le dis justement, l'assistance sur orange.fr contient des infos très utiles. Sans aller jusqu'à dupliquer cette rubrique sur le site Sosh, ce qui serait inutile, il devrait au moins y avoir un lien sur sosh.fr vers la rubrique d'assistance mobiles sur orange.fr (http://assistance.orange.fr/accueil-mobile.php)

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Equipe Marketing
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Statut modifié en : Déjà en place

Bonjour rregisduc,
Vous avez plusieurs solutions:
- consulter le forum Sosh conseil, où votre question a déjà dû obtenir une réponse
- consulter les FAQ dans Sosh conseil, qui couvrent les questions les plus fréquemment posées
- enfin, vous pouvez joindre un webconseiller par chat ou mail
Guillaume
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Equipe marketing Sosh



Ancien Top contributeur
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Re : Rubrique Assistance

Nameo a écrit :

Le problème est que, comme tu le dis justement, l'assistance sur orange.fr contient des infos très utiles. Sans aller jusqu'à dupliquer cette rubrique sur le site Sosh, ce qui serait inutile, il devrait au moins y avoir un lien sur sosh.fr vers la rubrique d'assistance mobiles sur orange.fr (http://assistance.orange.fr/accueil-mobile.php)

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Je plussoie fortement cette idée de Naméo.

@gai_luron, chien sachant sosher, radiotéléphoniste et androidophile
« On the Internet, nobody knows you're a dog » [Peter Steiner]

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