ESPACE COMMUNAUTAIRE
le - dernière modification le par
karim
Hé oui c'est encore moi.
Rappel : commande passé le 4 fevrier en CB pour achat d'un SGSII avec financement couplé à un abo S.E.
Excellent affaire au moment des faits, ODR de 90€ , systeme de parrainage, abonnement middle que les autres ne proposent pas ou mal donc je suis séduit : SOSH, ME VOILA 
- Le 5, tout excité , je me connecte sur ce forum, je lis bcp, bon, ca rale, comme d'habitude mais l'ambiance est bonne, je me renseigne sur la société, les forfaits, options , etc..
- Je me connecte plusieurs fois par jour pour suivre ma commande et c'est toujours en statut "enregistrée" , pas grave, ils doivent etre surchargés les pauvres
- Le 6, lundi, je rassemble les documents demandé par un mail que j'ai reçu et les renvois par courrier et par mail pour plus de sécurité :
- Le 8, ca n'a pas bougé et je commence à m'inquiéter car je constate sur le forum que la plupart des gens recoivent rapidement (ceux qui ont payé par CB, comme moi) le matériel et doivent renvoyer la paperasse apres, moi on me demande les papiers sinon, rien. Bon, pas grave.
- Le 9 toujours rien, je me dis que ca va etre galere mais bon, c'est pas la mort, un webconseiller me précise que je dois renvoyer les papiers. Je le fais (ce coup ci par courrier, mail ET FAX)
- le 10, idem, un webconseiller me dit que les documents ne sont pas reçu. Il me confirme les adresses, mail et postale, nous avons les memes, étrange, je renvois tout de meme.
- Le 11 et 12, toujours pas.. ouhla, ca commence à me titiller là.
- Le 13, un webconseiller me dit que ma commande est bloquée car il manque le contrat FRANCETEL (AH bon, c'est quoi ça ? béh oui, le mail je vous l'ai copié plus haut et rien à propos d'un contrat FRANCETEL ... elle me suggere de le demander par mail. Je chercher sur google et trouve un lieu sur le site sosh avec ce fameux contrat vierge car si j'attends apres les services commerciaux d'Orange.. bref, je remplis, signe et renvois toujours par MAIL ET COURRIER POSTAL)
- Le 14 je ne fais rien, c'est la saint valentin et cette histoire commence à me bouffer sérieusement.
- Le 15 (c'est aujourd'hui, merci d'avoir tout lu
) je refais un chat avec un webconseiller qui me dit ... tadam, roulement de tambours : ILS FAUT RENVOYER TOUS LES DOCUMENTS. donc là, forcément, c'est la 4eme dimension : comment me prendre pour un crétin plus que cela , difficilement réalisable ! Bref, on discute, je lui dit ma façon de penser tout en restant courtois (la pauvre n'y est pour rien) et finalement elle me dit qu'il faut renvoyer par mail (je le connais par coeur : ) ce contrat francetel.
Ha ha ha, bien suuuur j'en suis a presque 15 euros de frais postaux, je ne parle meme pas du temps PERDU à me PRENDRE LA TETE pour quoi ?? les supplier qu'ils m'abonnent ? non mais stop là. Il faut impérativement arreter de prendre vos (futurs ex) clients pour des crétins, nous ne sommes pas que des cartes bleues messieurs dames !
Donc comme je l'ai précisé à Kenza, ma derniere webconseillere en date : demain, ma commande est validée ou j'annule tout avec une copie complete du dossier (les mails envoyés, les chats sauvegardés, etc...) à UFC que choisir.
J'en ai marre qu'on me prenne pour un imbécile, j'ai tout renvoyé TROP de fois et je n'ai pas à pallier l'IMCOMPETENCE a laquelle je suis confronté.
ps: j'ai donc renvoyé aujourd'hui par mail le contrat francetel , encore, et.. encore .. mais pour la derniere fois ce coup ci.
[ EDIT message modifié merci de ne pas écrire le sujet en majuscule ]
