Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour,
Je viens d'être informé par notification d'un hors forfait de près de 70 euros. En allant vérifier je me retrouve face à environ 14 prélèvements de 4.91€ plusieurs fois par jours en 2 jours lié à l'internet mobile. Je ne suis qu'en wifi. Les données mobiles de mon téléphone sont toujours coupées. Comment ce hors forfait est il possible?? A quoi correspond il exactement. Dois je porter plainte pour escroquerie?? Merci
Bonjour @Didile1981
Quel est le libellé exact de ce hors forfait ?
Car lorsque l'on se trouve en France il n'y a pas de hors forfait internet possible à moins de posséder un forfait 5,99.
Bonjour @Didile1981,
vous êtes-vous rendu à l'étranger récemment ou êtes-vous resté en France ?
Ce hors-forfait peut en outre s'expliquer par rapport à votre offre, comme l'indiquait @rolandK, et au fait que les données mobiles aient été réactivées.
Afin de regarder cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Magali
Conseillère Spécialiste Commercial
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