Itinérance Espagne

[Dave31200]

Bonjour je n'arrive pas à avoir l'itinerance en Espagne alors que mon forfait le permet. J'ai fait la procédure proposée mais ça ne fonctionne pas. J'ai un red mi note 6 pro.

Merci pour votre aide 

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Dave31200 

"J'ai fait la procédure proposée mais ça ne fonctionne pas." OK

Plus sérieusement. 

Il faut que.

"Communiquer depuis l'étranger "soit activé dans votre espace client. 

Opérateurs réseaux soit positionnée sur "automatique "dans les paramètres de votre mobile 

Et "l'itinerance de données" doit être activé. 

[JaziaA]

Bonjour @Dave31200 

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous pu effectuer les vérifications préconisées par @rolandK ?

Jazz

[Dave31200]

Bonjour,

Ça ne marche toujours pas...

Concernant ceci, "Communiquer depuis l'étranger "soit activé dans votre espace client, je ne trouve pas cette option, help svp merci

[JaziaA]

Je tiens à vous rassurer nous allons voir cela ensemble
Je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jazz

[Dave31200]

Communiquer depuis l'étranger est bien activé dans monespace perso.

Rien y fait ça ne marche pas avec sosh, alors que l'an dernier c'était nickel avec Red by SFR...

[JaziaA]

J'ai bien reçu vos coordonnées et suis intervenue sur votre ligne. Je vous propose de faire un arrêt/marche de votre mobile puis tester.

Jazz

[Dave31200]

merci de votre aide mais rien de mieux

Seuls fonctionnent les appels et sms mais toujours pas d'internet....j'ai 5 barres avec un "R" ...

[rolandK]

@Dave31200 

Parametres > Connexions > Réseaux mobiles > Données en itinerance doivent etre activés 

[PhilippeG]

Pouvez-vous faire une recherche manuelle de réseau et vous positionner sur un autre réseau pour voir si vous internet fonctionne ?

PhilippeG