obtenir mon ancien numero correspondant à ma portabilité

[JP105]

quel adresse mail pour réclamer ma portabilité de mon contrat du  23 avril

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@JP105 

Avez-vous donné votre RIO pour la portabilité, lors de la souscription ?

[JP105]

oui, il ont accepter mon Rio et confirmer mon ancien numéro que j'avais et que j'ai dans tout mes contacts. Si ils on t perdu mon numéro de rio, qu'ils me le disent.

Merci labougeotte

[ziv]

Bonjour,

Tu peux commencer par donner un peu de contexte sur ce qui t'inquiète ?

En résumé, tu as souscrit un abonnement (fixe ? mobile ?) et la date prévue de portage du numéro est passée ?

L'ancien abonnement est résilié ou pas (automatiquement, sans intervention de ta part) ?

[labougeotte]

Et à quelle date avez-vous demandé la portabilité ?

La ligne chez votre " futur/ancien" opérateur est-elle encore opérationnelle ?

[JP105]

Je ne maitrise pas la boite et je n'arrivais pas à répondre.

Bonsoir et merci de vos réponses. 

J'ai contracté un forfait mobile , confirmé par mail du 27 avril, me disant de changer ma carte sim et qu'à partir du 6 mai je pourrai récupérer mon numéro 07 82 8******** correspondant à mon rio et qu'en attendant on m'attribuait un numéro provisoire que j'ai toujours le 06494******; Je ne sais pas si ma portabilité est perdu.

J'étais chez NRJ  et j'ai voulu aller chez Bouygues.  Bouygues m'a donné un numéro provisoire.  J'ai presque 69 ans et je n'avais jamais entendu parler de numéro provisoire et quand ils m'ont dit de changer la carte sim, je n'ai pas eu confiance car j'avais peur de perdre mon numéro 07 828***** que j'ai depuis des années. Je crois que je me suis rétracté. Or, ils m'ont donné une deuxième chance et là, je voulais bien changer la carte mais lorsque j'ai voulu changer la carte Sim comme ils me l'ont demandé, ça n'a pas marché et impossible de les joindre 

Du coup j'ai tenté de prendre un forfait chez Sosh qui a pris en compte mon rio et m'a dit de mettre leur carte sim et que mon numéro provisoire serait remplacer par mon vrai numéro à partir du 6 mai, mais rien ne c'est passé et je n'arrive pas à contacter sosh. J'ai été dans un magasin Orange et je voulais payer la prestation pour qu(ils m'explique, mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire.  Je comprends qu'orange boutique ne peut pas prendre en compte les problèmes des tractations en ligne.  C'était simple avant sans numéro provisoire.

Je crois que mon numéro est foutu.

Merci si quelqu'un m'a lu.     Désolé, je m'arrivais pas à répondre.  Merci encore  Jean-Pierre ********

[EDIT : Merci [@JP105] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Céline_R]

Bonjour @JP105,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @labougeotte et @ziv.

Céline

[JP105]

Je remercie tout le monde. @labougeotte et @ziv ainsi que la conseillère qui a eu la courage de me dire que le numéro n était plus valide.

J'ai sur mon contrat le numéro de portabilité noir sur blanc.  On m'a dit aujourd'hui que mon numéro de portabilité était faux. Pourquoi l'erreur n'est pas détecté à la commande quand je me suis inscrit.   Une fois, j'ai pu avoir un conseillé qui m'a indiqué   qu'il fallait simplement attendre. et ne m'a pas signalé d'anomalie.

Je reconnais que de NRJ, je suis passé à Bouygues et ensuite à Sosh.

Quand Bouygues m'a demandé de mettre sa carte sim avec un numéro provisoire j'ai pris peur et n'ai pas changé ma carte sim.b car j'ai eu peur de perdre mon numéro. Je n'avais jamais entendu parler de numéro provisoire dont je ne comprends pas l'utilité.   Ensuite, je me suis rétracté mais jamais résilié.

La je viens de commander un forfait avec un nouveau numéro chez un concurrent.

Merci et merci  Bonne semaine JP105

Merci à vous 3 pour votre écoute. merci et bonne soirée. jp 105