Bonjour al55;
Désolé que vous rencontriez une telle expérience.
Comme tom42 vous l'indiquait un webconseiller vous a bien proposé son aide sur le fil du forum.
Vous pouvez également consulter la page suivante :
http://communaute.sosh.fr/t5/Mes-Premiers-Pas/Comment-trouver-votre-r%C3%A9ponse-amp-Recommandations...
Notre souhait est de vous rendre les choses plus compréhensibles et de vous aiguiller au mieux.
Beaucoup de membres trouvent leurs réponses sur la communauté d'entraide et c'est tant mieux !
Le chat communautaire est, lui, proposé à ceux qui le souhaitent dans un esprit d'entraide entre les membres et les clients du shop.
Il n'y a aucune obligation à y prendre part et cette news a été détaillée dans l'objectif d'expliquer le plus clairement possible tout son fonctionnement et vous faciliter son utilisation.
Ce mode d'échange convient bien à certains, moins à d'autres, mais nous sommes certains d'une chose : il permet à des personnes d'obtenir des réponses à leurs questions sur l'univers Sosh. Ils en remercient d'ailleurs régulièrement les membres du chat communautaire pour leurs réponses très appréciées ! :)
Sébastien