Discussion de forum
Forfait Box trop cher
Il faut aussi comprendre que le client n'est pas un dieu.
Orange peut encore se permettre de faire le difficile. A l'inverse, je ne sais pas si c'est encore vrai mais à un moment, SFR, en grande difficulté et sur la pente descendante en termes de base de clients, était très accommodant et se permettait de faire des ristournes et d'accorder sans souci à leurs clients de migrer sur des forfaits réservés à la nouvelle souscription. Tout cela est lié à la satisfaction client.
Merci pour ton commentaire constructif, ça fait du bien de le lire.
On se rend pas forcément compte qu'une simple box, même à 30 euros, c'est pratiquement donné par rapport à d'autres pays, surtout chez l'opérateur historique.
Il faut bien financer le service client, l'entretien du réseau etc ...
Je me contrefiche des pays voisins. Quand le prix de l'électricité double à cause des allemands on ne nous parle pas des voisins là. Il est évident que je n'accepterai pas de payer 31 euros avec une fidélité de +5 ans une prestation qu'un nouveau venu payera 25 euros . Je prendrai mes responsabilités en conséquence. C'est pas marqué pigeon sur mon front .
