Migration Fibre, problème échange LB4/LB5

Bonjour, 

La Fibre est chez moi !! youpi!!

Je demande le raccordement pour ma maison : OK Rdv Pris 

Je recois a la maison la LB5 en vue de la fibre.

Problème au moment du déballage, j'entend un bruit de composant qui se balade dans la Box. Je contact dans la foulée par messagerie Sosh, qui procède à un échange de Box en - de 24h😎.

Je viens de récupérer la nouvelle Box et surprise c'est une LB4.  (en gros ils ont renvoyé une box Adsl) 😓

Je reprend contact avec le tchat et tout se complique ils sont pas capable de renvoyer une box (3jours d'attente pour essayer d'avoir une réponse) car je ne suis pas encore fibré de ce que je comprend😡.

Mon logement va être fibré d'ici 5 jours, pour des raison structurelle et technique je ne peux garder adsl si la fibre vient a être posée. 

Bref a part annuler le rdv et me retracter, comment faire pour récupérer une LB5 ?.

Merci