Discussion de forum
Panne internet depuis plus de 2 mois
Bonjour, Cela fait 2 mois (début avril) que nous n'avons pas internet à notre domicile. Les techniciens sont déjà intervenu 3 fois pour faire des relevés et constater que le problème n'est pas chez...
SoshEnPanne1,
Suite aux vérifications effectuées, une intervention à votre domicile s'avère nécessaire.
Bonne nouvelle : le déplacement et la réparation sont pris en charge. 😊
Pour planifier le rendez-vous, quelques informations vous seront demandées :
- Vos disponibilités : les créneaux sont proposés en demi-journées, de 8h à 13h ou de 13h à 18h.
- Un numéro de ligne mobile que nous pourrons transmettre au technicien Orange.
- Les modalités d'accès à votre logement, si nécessaire (code d'entrée, interphone, voie spécifique, etc.).
- L'accès au local technique de votre immeuble, le cas échéant : pensez à récupérer les clés auprès du gardien ou à nous préciser ses horaires de présence.
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.
Bonne journée à vous.
Corinne
J'apprécie votre réponse automatique, mais vous n'avez visiblement pas lu mon premier message.
Plusieurs techiciens sont déjà intervenus, ont fait des relevés et on conclut que le problème n'est pas chez moi mais dans une chamre fibre située sur le parking. Pourquoi voulez vous absolument revenir chez moi ? J
