Discussion de forum

Avatar de Ninivir
Ninivir
Sosheur occasionnel
06-07-2018
Résolu

Appels 4g

Bonjour Je viens de recevoir ce message « orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte » pouvez-vous me dire pourquoi ? Et est-ce un problème car j’ai besoin de mon 4g ?
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    06-07-2018

    Bonjour Ninivir

     

    Ce n'est pas la data qui est désactivée, mais uniquement les appels via la 4G;

    Avez-vous enlevé la carte sim de votre téléphone ? SI oui, il faudra attendre environ 48h pour que les appels 4G soient réactivés.

    Sinon prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur Aide et contact en haut et en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications.

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Webconseiller
18-10-2018


Bonjour alainfree06 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG

  • Avatar de Flapoums47
    Flapoums47
    Sosheur occasionnel
    01-02-2019

    Bonjour, j’ai le même problême.

     

    Partant pour Mayotte demain. J’ai peur que juste « en patientant » cela ne revienne pas.

     

    Que puis-je faire?

     

    Cordialement

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