Discussion de forum
double facturation
Bonjour Eole44
Je prends la suite de nos échanges, et je vous confirme avoir validé le remboursement de la somme convenue en privé, cela sur l'une de vos deux futures factures offre mobile.
Vous avez dû en être notifiée par SMS.
J'espère ainsi avoir retrouvé votre confiance.
Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une belle journée.
Simon
Vous êtes bien aimable de me proposer une discussion "en privé", mais si cela se solde par un classement sans suite justifié par un mauvais argument comme les dernières fois, ça ne va pas aller...
D'ailleurs, chose assez étonnante, vous avez effacer l'historique de mes réclamations concernant ce sujet...
Bonjour,
Quelques années plus tard, sosh continue à pratiquer la double facturation. Pour ma part ce petit jeu vient de s'arrêter après une année à facturer en plus d'un nouveau contrat une box et un abonnement déjà rendus!!! Les échanges (bien compliqués) avec les employés de sosh se soldent par de l'ignorance et ils ont l'air d'être satisfaits d'eux en nous répondant : "mais c'est de votre faute, vous êtes bien bête de vous être laissée facturer si longtemps!"
Ceci tient lieu d'argument on dirait et ils closent la discussion. Pourtant en prenant un nouveau contrat avec un commercial de la même enseigne, celui-ci doit annuler l'ancien.
Cela fait plusieurs mois que je me demande comment faire pour obtenir un remboursement, j'ai commencé à contacter des asso de consommateurs qui connaissent bien sosh par ces pratiques d'abus.
Sosh ne veut pour l'instant pas rembourser les quelques 400 euros que l'entreprise m'a pris pour un service qu'elle n'a pas rendu . Qui a besoin de 2 boxs pour se connecter à internet??? Personne, mais pour sosh cela paraît normal de faire payer 2 abonnements à un particulier!
Désolé à Prunette 83 de publier ça en tant que réponse, mais j'aimerais savoir comment elle a réussi à faire reconnaître sa double facturation abusive et obtenir un remboursement?
Merci.