Discussion de forum

Avatar de joseuvic1
joseuvic1
Sosheur hyperactif
22-05-2025
Résolu

Prélèvement bancaire ou CB pour facture SOSH?

Bonjour; titulaire d'un forfait mobile SOSH depuis le 09/05 je vais avoir ma première facture à payer. j'avais demandé le prélèvement automatique et la facture électronique mais j'ai reçu une factur...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    22-05-2025

    Bonjour joseuvic1,

    Je viens de vérifier de mon côté, je vois bien que vous êtes en prélèvement automatique et vos factures en version électronique. J'espère que vous ne recevrez plus de facture papier.
    Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous. 😊

    Je vous souhaite un bel après-midi.

    Morgane🌸

Avatar de joseuvic1
joseuvic1
Sosheur hyperactif
26-05-2025

Ma facture n'a pas été prélevée aujourd'hui sur mon compte bancaire comme c'était initialement noté sur ma facture.☹️ L'assistance SOSH par chat m'a demandé de payer par CB.

Bon je l'ai fait mais je ne comprends toujours pas pourquoi mon numéro de compte apparait bien sur ma facture et pourquoi il n'était pas sur mon espace client. Heureusement que j'ai reçu une facture papier que je n'avais pas demandée.🤔 Ca m'a alerté sur le fait que ce que j'avais demandé après la souscription en ligne n'avait pas été pris en compte.

Bon, il n'y a pas mort d'homme mais c'est aussi pénible qu'étonnant. Il vaut mieux suivre ses affaires.😲 Je crois que je vais le faire encore à la prochaine échéance.

 

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