Discussion de forum
Première fois avec Sosh et peut être dernière
Bonjour UtilisateurSo,
Je vous remercie pour votre retour et précision👍🏻.
Je viens de consulter votre dossier 📁 et je visualise que le hors forfait qui a été réalisé lors de votre séjour en Turquie a entièrement été pris en charge par notre service réclamation. Soit un montant de 62,98€.
Votre facture du mois de novembre 2025 est bien au tarif de souscription👍🏻.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🎄 à vous.
Marine🌈
Je vous remercie pour les précisions UtilisateurSo.
Je vous propose de planifier un rendez-vous téléphonique 📞avec notre service réclamation afin qu'ils puissent étudier avec vous la situation.
Acceptez-vous ma proposition ?
Marine 🌈
WebconseillerBonjour UtilisateurSo,
Je confirme que la Turquie est bien incluse dans votre offre, sans aucune ambiguïté sur ce point. C'est pourquoi Orange a annulé la facturation initialement prévue, sans que vous ayez à avancer de frais. J'ai examiné l'ensemble de votre dossier.
Je souhaitais simplement vous partager un conseil pour vos futurs voyages 🌍 car il est toujours préférable de vérifier si votre destination est comprise dans votre forfait, même avec une offre comme la vôtre.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions.
Belle journée à vous.
Elfy