Discussion de forum
Changement de forfait imposé
Le forfait 70€ pour 11,99€ n'a jamais existé, c'était (comme entendu dès le départ) une promotion temporaire sur le forfait 24,99€, que tu peux conserver, à ce prix.
Seulement pour avoir notre forfait initial il faudra faire une démarche. J'ai voulu le faire cet après-midi avec le chat. La personne ne pouvait rien faire car ce n'est pas encore appliqué. De plus elle n'a pas trouvé de trace de cet email dans mon dossier. Je risque de devoir attendre que mon forfait bascule sur le nouveau pour que je demande à changer pour retrouver l'ancien. Et perdre sans doute un peu de temps de data.
Je ne pourrai changer de forfait que quand celui aura changé, ce qui n'est pas le cas actuellement. Je sais que pour une sim ce sera le 4 décembre, mais pour l'autre je ne sais pas si c'est en novemebre ou en décembre. Je devrai donc attendre de m'en apercevoir.... et donc d'être géner. Ensuite combien de temps mais le nouveau forfait pour être activé?
Êtes-vous allés sur votre espace client pour le vérifier ?
Le changement de forfait se fait 24-48h max.
