Discussion de forum

Avatar de Celtel79
Celtel79
Apprenti sosheur
04-12-2025
Résolu

Hors forfait - incontrôlable - ** !!! et aucune assistance SOSH

Bonjour, Depuis quelques jours je constate un hors forfait qui ne cessent de grimper jour après jours. Aujourd'hui 108 € 😱😱😱😱😱😱😱😱 Après de multiples échange avec les téléconseillers sos...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    04-12-2025

    Bonjour Celtel79 

    Dans votre espace client, le détail du hors forfait est clairement indiqué : data, appels, sms ou achats multimédias...

    Quel forfait avez-vous ? Si 100mo, désactivez vos données mobiles. 

     

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
10-12-2025

Bonjour Celtel79,

Rassurez-vous, on ne vous a pas oublié, on suit toujours votre dossier.
Étant donné que nous n'avons pas eu un retour complet du service concerné par rapport au hors forfait, je viens de les relancer.

Dès qu'un retour sera fait, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸 

Contenu connexe