Activation carte SIM compliquée

Bonjour,

J'ai pris un forfait Sosh pour ma fille, avec portabilité du numéro qu'elle avait chez Free avant, j'ai reçu la carte SIM vendredi, j'essaye depuis plusieurs heures de comprendre comment activer la carte SIM, j'ai l'impression qu'il faut avoir fait polytechnique. On ne peut pas faire plus compliqué... Ce matin j'ai reçu le mail qui me manquait pour l'activation, avec le n° temporaire et le n° de client (hier j'avais pas compris qu'il me manquait ce mail et je cherchais déjà partoutcomment faire), mais malgré ça je n'arrive pas à activer cette carte. J'en suis à l'étape ou je dois rentrer le n° de carte SIM à 13 chiffres dans Espace Client -> Equipements. Je rentre donc le n° à 13 chiffres qui se trouve derrière la carte où était accrochée la SIM, et j'ai un message qui me dit: "Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro 07XXXXXXXX", Vérifiez que vous consultez le bon contrat". Je n'ai qu'un contrat, je ne peux pas me tromper de contrat. Et donc j'en suis là sans savoir trop quoi faire. J'ai aussi essayé de créer un compte Orange avec ce n° temporaire en demandant un nouveau mot de passe par SMS (que j'ai bien reçu, et compte bien créé), mais là encore impossible d'activer la carte SIM. J'ai tenté d'appeler le numéro 0800 100 740 mais ça me répond que mon mot de passe a été changé (forcément) donc qu'ils ne peuvent pas activer ma SIM (???). La portabilité de son n° doit se faire samedi, dois-je attendre samedi? Pourtant il était bien écrit que le n° temporaire était utilisable immédiatement, alors je ne comprends pas. Merci par avance pour votre aide.