Discussion de forum
probleme iMessage iPhone suite portabilité
Bonjour, je viens de souscrire une ligne mobile Sosh avec portabilité. La portabilite a bien eu lieu mais le numéro associé à mes imessages et facetime est le numero provisoire.
J'ai tenté toutes les solutions proposees dans le forum (remplacement par autre sim apres desactivation imessage et facetime puis réinitialisation des réglages reseaux) mais rien n'y fait.
Quelqu'un aurait il une solution, autre que celle que je viens de décrire et d'essayer?
Merci
Alors j'ai finalement trouvé une solution aur le site Apple,
si du monde est dans le même cas que moi ca pourra peut etre vous servir
En laissant imessage activé, il suffit d'alle dans REGLAGES ==> MESSAGES ==>ENVOI ET RECEPTION
puis de se deconnecter de son identifiant Apple et de se reconnecter.
Mon "vrai" numéro à pris la place du numéro provisoire, enfin!
79 Réponses
Bonjour,
As-tu suivi cette la procédure ci-dessous dans cet ordre?
- Aller dans les réglages Facetime, puis le désactiver.
- Aller dans les réglages iMessages, puis le désactiver.
- Réinitialiser les réglages réseau.
- L'iPhone s'éteint puis se rallume.
- Réactiver Facetime.
- Réactiver iMessages.
J'insiste bien sur l'ordre dans lequel effectuer toutes les actions. Il est important que des fonctionnalités comme Facetime et iMessages qui utilisent actuellement ton numéro temporaire soient désactivés pendant que les réglages réseau soient réinitialisés. A ma connaissance, il n'existe pas d'autre solution vis-à-vis de ce problème et elle fonctionne à chaque fois.
Peux-tu essayer et me faire un retour?
Bonjour, merci pour la reponse
Je viens de réessayer en suivant exactement l'ordre des étapes mais rien ne change, le numero qui apparait dans les reglages sous le menu "mon numero" est le numero provisoire.
Je precise que j'ai bien désactivé imessages et facetime sur mes autres appareils apple
Tu peux éventuellement essayer ceci :
- Désactive Facetime.
- Désactive iMessage.
- Va sur ce lien : https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr/ . Pour la faire courte, cette procédure sert à interrompre la communication entre un numéro de téléphone et les services iCloud (iMessages, Facetime, ...) d'Apple. Tu vas dans la partie : "Vous ne disposez plus de votre iPhone?" et tu tapes le numéro temporaire. De là, Apple est censé effacer le numéro temporaire de sa base de données iCloud.
- Réinitialise tes réglages réseau.
- Réactive Facetime et iMessages.
Je te promets rien, je n'ai jamais testé la solution moi-même mais aux grands maux, les grands remèdes ! En dernier recours si vraiment rien ne fonctionne, sache que sur la page https://support.apple.com/fr-fr , tu es capable d'avoir un conseiller Apple soit par téléphone, soit par tchat pour qu'il résolve ton problème. Mais pour moi, soyons clairs, je pense que le problème vient d'Apple et pas de Sosh ou Orange. :PasDrole:
J'ai testé cette méthode et toutes celles que l'on trouve sur internet mais ça marche pas.
Sosh J'ai même perdu mes contacts en réinitialisant
Faites quelque chose ou je passe chez la concurrence
Bonsoir,
Je viens de voir votre message qui je l'avoue m'a bien dépannée.
Le service technique de sosh ne menaçait pas parler de réinitialisation réseaux mais juste désactivation iMessage et FaceTime.
On m'avait juste dit que si ça ne marchait pas, il me faudrait une nouvelle carte SIM.
Ouff, ça va mieux!
Une nouvelle utilisatrice sosh avec un nouvel iPhone qui vous remercie!
:-)
- Aucune des méthodes précédentes ne fonctionnent et même le lien Apple de déconnection car il envoi un code au numéro provisoire que je ne reçois pas .
Merci à SabrinaD, Webconseillère, pour sa solution dans un post précédent à Beryllium : cela a bien fonctionné sur mon iPhone :
1/ sauvegarder vos données sur iTunes, 2/ effacer l’appareil (et donc le détacher de votre compte iCloud), 3/ effectuer une restauration
Le numéro provisoire Sosh a bien disparu de iMessage et FaceTime sur mon iPhone (avec dernière version iOS 13.3.1).
Aucune des autres solutions proposées n'avait fonctionné sur mon iPhone (réinitialisation des paramètres réseau seulement, utilisation de mon ancienne carte SIM Free).
Je confirme que c'est la solution (un peu lourde et lente) qui fonctionne ! Merci pour ce témoignage, qui a confirmé la solution donnée par SabrinaD.
Merci à vous c est gentil.. j ai tt essayé rien n à faire du coup sosh me renvoi une SIM avec mon numéro initial 👍 j espère que cette fois cela effacera définitivement le numéro provisoire
Carola1 a écrit :Merci à vous c est gentil.. j ai tt essayé rien n à faire du coup sosh me renvoi une SIM avec mon numéro initial 👍 j espère que cette fois cela effacera définitivement le numéro provisoire
Bonjour,
Comment avez-vous réussi à joindre Sosh ? Je n'y parviens pas et j'ai le même soucis que vous et les maintes manip n'ont rien changé.... Hel phelp help !
céline
- Bonjour, j’ai voulu faire la manip mais lorsque j’ai rentré mon mdp d’ID apple, a chargé pendant 10mn, j’ai pensé que ca avait bugé, j’ai donc tout quitté et depuis ID est grisé et impossible de cliquer dessus a niuveau. J’ai eteint et rallumé...
Qqun oeut m’aider?
Merci! - Bonjour,
Même problème, iMessage et FaceTime sont associés à mon numéro provisoire. Apple as associé mon compte avec le numéro provisoire et non le numéro demandé en « portabilité » . Que faire ? Problème de Sosh ou d’Apple ? Avez-vous été dans le menu "Réglages"-"Téléphone"-"Mon numéro" et modifiez le numéro provisoire qui apparait par votre numéro porté?
Thierry-G
Merci ! J'ai effectuer les autres méthodes de désactivation, puis reconnection au compte Apple etc.. aucun résultat jusqu'à temps que j'aille modifier manuellement mon numéro comme vous l'avez conseillé dans Téléphone - Mon numéro ! Et ça a fonctionné. Ça a modifié mon numéro pour iMessage et FaceTime. Merci!
- Oui j’ai modifié dans Réglages /l’onglet « téléphone « / mon numéro provisoire par le Definitif (suite à Portabilite) et également dans mon compte client Apple , j’ai ajouté ce numéro( le numéro lié a FaceTime et iMessage n’est pas supprimable).
Est ce qu’une nouvelle carte SIM pourrais résoudre ce problème ? - Bonjour a tous ! De mon côté je viens d avoir le soucis, j ai essayé plusieurs trucs. Un qui a pseudo marché c est de mettre imessage et facetime en off, réinitialiser les parametres reseau, de mettre dans telephone mon num. Ensuite j ai supprimé mon téléphone de icloud dans mon compte cloud. Ensuite je me suis reconnecter a icloud avec authentification par mac (possibilité de recevoir un sms ou un appel pour le code) j ai remis facetime et imessage et la j avais mon num qui etait de retour mais avec également le numéro provisoire.
Pour me débarrasser de ce truc pour de bon j ai fait (apres sauvegarde de mes photos et des tout ce qui n est pas dans ma sauvegarde icloud) un effacer pur et dur du téléphone a zero. Ensuite j ai démarré le tel choisit la restauration a partir d une sauvegarde icloud et j ai pris une sauvegarde datant du 14juin. Pas eu de soucis tout est au top maintenant fini le num provisoire.
Attention toute fois penser a regarder si vous avez une ancienne sauvegarde icloud du tel et ce qu elle comporte si vous voulez ne rien perdre.
Courrage !!!Bonjour
je deviens folle j ai tt essayé aussi pour me débarrasser du numéro provisoire et je n y arrive pas ... que faire ? Avez vous réussi ?
Bonjour
Après avoir fouillé sur le net our trouver une solution au même problème de portabilité.
Après avoir tout essayé en vain.
Après être aller dans un AppleStore, j'ai enfin la seule solution à ce problème. Il faut contacter votre opérateur et changer la sim. Orange est au courant du problème, ça arrive une fois sur deux. Donc ça ne sert à rien de réinitialiser, de couper Message et Facetime. Changer la carte sim et le problème se règle.
Merci à vous c est très gentil.
bon week-end à vous aussi 😉
