Discussion de forum
Ca chauffe, un vrai radiateur !!!
Bonjour michfacc1956,
Merci pour votre retour.
Je vous propose le remplacement de votre décodeur.
Préférez-vous récupérer votre colis en boutique Orange ou dans un point relais ?
Je reste à votre disposition pour organiser la livraison selon votre choix.
Rachid
Bonjour michfacc1956,
Notre équipe de Web conseiller est à votre disposition pour vous accompagner.
Je comprends votre réticence à changer votre décodeur TV Orange compte tenu de votre expérience passée. Le point relais ne pourra vous remettre le nouveau matériel sans récupérer l'ancien.
Pour vous rassurer, certaines de nos agences Orange peuvent effectuer un diagnostic de votre équipement actuel.
Je reste à votre entière disposition.
Sophie
Je vous remercie pour votre message privé et comprends parfaitement vos inquiétudes compte tenu de l'historique de votre dossier.
👉Nous effectuons un échange de matériel, ce qui implique que vous devez nous retourner l'ancien décodeur pour retirer le nouveau.
Rassurez-vous, nous suivons votre dossier avec attention et vous contacterons dès que l'installation sera terminée.
Très bonne fin de journée.🌞
Sarah.
Bonjour Sarah, ce qui me gène c'est le manque de confiance que vous me témoignez, surtout depuis le temps que je suis client Sosh. Comme je l'ai dit précédemment ça sera mon troisième décodeur et ce n'est pas de ma faute si vos reconditionneurs manquent de compétence. Pour ma part il est hors de question de me dépourvoir d'un décodeur qui marche un petit peu contre un qui risque d'arriver en panne et donc nous laisser encore dans l'incertitude de l'échange, vu le temps que vous avez mis à répondre favorablement. Aussi, j'irai retirer le colis, j'essayerai le matériel et si tout est OK, je renverrai dans la foulée le matériel qui dysfonctionne. Si cette solution ne vous satisfait pas, je prendrai les décisions qui s'imposent car j'ai assez perdu de temps dans cette affaire.
Bien cordialement
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- [EDIT : Merci michfacc1956 de ne pas afficher de données personnelles en public].