sujet Re: Ancien client, une envie de changement... dans Changer mon forfait - Demenager

Ancien client, une envie de changement...

nsuffys_ — Tue, 19 May 2026 18:27:34 GMT

Bonjour la communauté.

Je suis un ancien client "La boite internet SOSH" avec une vieille Livebox 4 couplé à un ONT (suite à un module SFP qui avait fait son temps).

Client fidèle, je ne peux pas bénéficier des autres offres, que ce soit "La boite Sosh Fibre" ou "Sosh Boost Fibre". Je ne peux que demander une Livebox 5, qui commence à dater et qui n'apporte pas grand chose par rapport à la LB4.

Actuellement, j'ai mis un routeur WiFi 7 et mon PC est relié avec un ethernet cat.8 (je prévoie l'avenir et la carte eth 2.5G est prévue)... Mais je reste donc bloqué à un débit max théorique de 1 Gbps / 800 Mbps. Et quand je dois télécharger un JV de 120 Go, ça me rappel l'époque avec mon ADSL miteux presque en bout de ligne.

Je suis donc en train de réfléchir à plusieurs solutions, valables ou non ?! Genre :

Est-ce qu'on peut résilier, attendre quelques jours et redevenir client sur le forfait Sosh Fibre de son choix (en calculant pour amortir au mieux les coûts avec des offres...) ?
Voir chez un autre FAI au risque d'y rester ?

Je suis resté trop longtemps à espérer et je ne panique pas du tout à renvoyer tout le matériel et reconfigurer mes devices. Je prends donc tous les conseils

Re: Ancien client, une envie de changement...

stephrem85 — Tue, 19 May 2026 18:32:14 GMT

Bonjour @nsuffys_

avez vous regardé sur votre espace client dans la rubrique changer d’offre ?

Re: Ancien client, une envie de changement...

nsuffys_ — Tue, 19 May 2026 18:43:21 GMT

Bonjour,

Oui oui, on me propose : " Si vous jetiez un œil aux offres Orange ?". Que je prends comme : "Et si vous alliez voir ailleurs ?".

Parce que bon, les prix Orange on les connaît. Je n'ai pas besoin de TV, vu que je ne la regarde pas et que Sosh permet de faire des économies par rapport à Orange ou on paie aussi cher pour l'avoir ou non. Et le côté SAV m'importe (très) peu.

Bref je suis dans l'impasse 🙄

Re: Ancien client, une envie de changement...

stephrem85 — Tue, 19 May 2026 18:46:39 GMT

@nsuffys_

j’ai été dans le même cas en novembre dernier.
je regardai quasiment tous les jours et j’ai fini pas avoir la proposition de changement d’offre.

il faut donc regarder tous les jours ou alors partir à la concurrence.

Re: Ancien client, une envie de changement...

Frague14 — Tue, 19 May 2026 18:52:05 GMT

Bonsoir,
Toujours la loterie dans la gestion des abonnés. La preuve avec une personne qui a un profile identique au votre et voici son récit :

Re: Ancien client, une envie de changement...

Nancy_M — Wed, 20 May 2026 06:15:42 GMT

Bonjour @nsuffys_,

Pour vous accompagner au mieux et vérifier s'il est possible de vous proposer une offre Sosh, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Nancy

Re : Demande changement offre

Nancy_M — Wed, 20 May 2026 09:13:13 GMT

Je vous remercie de votre retour et après vérification du dossier, je ne suis pas en mesure de vous proposer une autre offre Sosh, je suis navrée.
Croyez bien que s'il avait été possible de changer l'offre je l'aurai fait avec grand plaisir.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re: Ancien client, une envie de changement...

nsuffys_ — Wed, 20 May 2026 14:57:13 GMT

Bonjour,

J'appelle ça de la chance. Pour moi, la réponse est négative (voir la réponse officielle ci dessous). Je vais résilier et aller voir ailleurs. Étant du métier, je suis allé vérifier les disponibilités de l'autre opérateur et c'est tout bon, aucun risque.

J'ai résisté assez longtemps ahah.