sujet Re: Cellule securité dans Au café des Sosheurs

Cellule securité

ChukY — Tue, 11 Feb 2020 13:10:30 GMT

Bonjour, j'ai une commande de forfait qui a était valider dans un premier temps et ce matin voilà qu'on me demande un cheque de depot de 265€. J'ai demander pourquoi via le e chat et on ma dit que c'est la cellule sécurité qui a décidé ça, ors j'ai déja était client Sosh, je n'ai aucun impayé et les informations que les conseillers du e chat ont est limité. Je n'ai donc aucune explication, pourquoi on me demande une somme aussi énorme pour un forfait a 9€ par mois ? Merci par avance

Dépôt de garanti abusif

ChukY — Tue, 11 Feb 2020 11:22:15 GMT

Bonjour, j'ai passer deux commandes sosh dont une avec portabilités. Dans un premier temps les deux commandes on été confirmer et maintenant je reçoit un mail pour la commande avec portabilité qui dit " nous envoyer un chèque de dépôt de garantie de 265 euros à l'ordre d'Orange en notant votre numéro de commande au dos du chèque (il sera encaissé lors de la validation par Orange de votre commande); c'est votre première souscription ou vous réitérez des souscriptions depuis moins de 40 jours" je ne comprend pas, j'ai opté pour un prélèvement mensuel et je ne suis plus client chez sosh depuis plus de 40 jours. Si quelqu'un peu m'expliquer svp, merci.

Re: Cellule securité

stephrem — Tue, 11 Feb 2020 19:35:37 GMT

Bonjour @ChukY

voir ici

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf

page 55

Re: Cellule securité

ChukY — Wed, 12 Feb 2020 13:51:05 GMT

Merci, je n'entre dans aucun des catégories 265€.

Re: Cellule securité

stephrem — Wed, 12 Feb 2020 14:04:58 GMT

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Cellule securité

ChukY — Thu, 13 Feb 2020 08:54:19 GMT

Merci quand même pour l'aide