https://communaute.sosh.fr/t5/Au-caf%C3%A9-des-Sosheurs/la-conservation-de-sa-conversation-tchat/m-p/2624298#M21189 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1035021">@ozimendia</a>&nbsp;et merci de votre retour.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nous comprenons vos remarques et les avons partagées avec les personnes concernées.</P> <P>En attendant, votre historique est accessible depuis votre application MySosh, rubrique "Aide" puis "Discussions passées".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bien à vous,</P> <P>Matthieu</P> Fri, 15 Apr 2022 11:46:38 GMT Matthieu_R 2022-04-15T11:46:38Z https://communaute.sosh.fr/t5/Au-caf%C3%A9-des-Sosheurs/la-conservation-de-sa-conversation-tchat/m-p/2622512#M21151 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Jusqu'à présent il était possible d'avoir une trace écrite de la totalité de sa conversation tchat avec le conseiller qui était rebasculée à l'issue sur la boite mail du client. Il semble qu'aujourd'hui cela n'est plus le cas.</P><P>C'est dommage.</P><P>Je ne vois pas dans cette suppression l'avantage pour le client, par contre pour Sosh un moyen de pouvoir se dédire dans le cas de litige sur ce que le téléconseiller à écrit. Les paroles s'envolent, les écrits restent.</P><P>Sosh m'a proposé la capture d'écran. Ayant été baladé pendant plus de trois heures pour un souci technique et commercial, j'aurai du faire et stocker plus d'une centaine de captures....</P><P>&nbsp;</P><P>Certainement un progrès dans l'amélioration du service client Sosh...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 31 Mar 2022 15:53:53 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Au-caf%C3%A9-des-Sosheurs/la-conservation-de-sa-conversation-tchat/m-p/2622512#M21151 ozimendia 2022-03-31T15:53:53Z https://communaute.sosh.fr/t5/Au-caf%C3%A9-des-Sosheurs/la-conservation-de-sa-conversation-tchat/m-p/2624298#M21189 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1035021">@ozimendia</a>&nbsp;et merci de votre retour.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nous comprenons vos remarques et les avons partagées avec les personnes concernées.</P> <P>En attendant, votre historique est accessible depuis votre application MySosh, rubrique "Aide" puis "Discussions passées".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bien à vous,</P> <P>Matthieu</P> Fri, 15 Apr 2022 11:46:38 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Au-caf%C3%A9-des-Sosheurs/la-conservation-de-sa-conversation-tchat/m-p/2624298#M21189 Matthieu_R 2022-04-15T11:46:38Z