sujet Re: Suppression compte sosh et adresse mail dans Au café des Sosheurs

Suppression compte sosh et adresse mail

regissaba29 — Tue, 24 Jan 2023 16:07:03 GMT

Bonjour, je voudrais supprimer définitivement un compte sosh (xxxxx@orange.fr) ainsi que l'adresse mail correspondant.
Puis-je le faire seul (je n'ai pas trouvé la procédure)
Ou bien faut-il passer par un modérateur ?
Merci
Régis

Re: Suppression compte sosh et adresse mail

Modérateur_MJ — Fri, 17 Feb 2023 14:55:25 GMT

Bonjour @regissaba29

nous pouvons supprimer le compte que vous avez crée lors de votre inscription à la communauté Sosh mais cela ne supprime pas votre adresse mail.

Voulez-vous dire que vous avez un contrat boite Sosh en cours et que vous souhaitez résilier?

L'équipe modération

Re: Suppression compte sosh et adresse mail

regissaba29 — Fri, 17 Feb 2023 17:41:52 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse,
Je n'ai plus de contrat Sosh en cours. En ce moment, depuis peu, j'ai un nouveau contrat Orange et à la souscription, il m'a fallu encore créer une nouvelle adresse mail, ce qui fait que j'ai au moins 6 adresses mail (xx@orange) donc, je voudrais supprimer les adresses mail dont je n'ai plus l'utilité.
La question était : Est-il possible de supprimer une adresse mail ainsi que le compte (Sosh ou Orange) lié à cette adresse ? Puis-je le faire seul ou faut-il que quelqu'un le fasse à ma demande ?

Merci
Régis

Re: Suppression compte sosh et adresse mail

regis456 — Fri, 17 Feb 2023 17:47:49 GMT

Bonjour @Modérateur_MJ
Je suis la même personne que regissaba29 😊

J'ai aussi ce compte à supprimer car il ne me sert plus non plus

Merci
Régis

Re: Suppression compte sosh et adresse mail

Modérateur_MJ — Mon, 27 Feb 2023 12:34:20 GMT

Bonjour @regis456
Pour répondre à votre première question, un compte internet ainsi que la ou les adresse(s) mail associée(s) sont supprimées dans le cadre d'une résiliation de contrat que vous pouvez faire en toute autonomie depuis l'espace client ou en sollicitant un Web Conseiller sur le forum.
En revanche, supprimer un compte du forum telle que ce pseudo est de notre ressort.
N'hésitez pas à me préciser en message privé quel pseudo du forum vous souhaitez définitivement supprimer.

L'équipe modération

Re: Suppression compte sosh et adresse mail

regis456 — Wed, 01 Mar 2023 14:35:20 GMT

Bonjour @Modérateur_MJ
Je suis au regret de vous apprendre que la ou les adresse(s) mail associée(s) ne sont pas supprimées dans le cadre d'une résiliation de contrat.
C'est pourtant ce que je cherche à faire mais apparemment c'est chose très compliquée

Je n'ai pas trouvé à le faire en toute autonomie comme vous le proposez...Peut-être n'ai-je pas assez cherché
Je cherche seulement à supprimer deux adresses mail sur les 6 que j'ai finissant par orange.fr

Si quelqu'un a une réponse, merci de m'en informer !

Re: Suppression compte sosh et adresse mail

labougeotte — Wed, 01 Mar 2023 14:45:01 GMT

Bonjour @regis456

Peut-être ces liens pourront vous aider

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/supprimer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_279059-721552

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-supprimer-une-adresse-mail-orange-alias-_190612-736151

Sinon se connecter avec les adresses mail que vous souhaitez supprimer.

Re: Suppression compte sosh et adresse mail

regis456 — Wed, 01 Mar 2023 17:22:42 GMT

Merci @labougeotte pour tes conseils...
Mais les procédures données sont faites pour supprimer des adresses secondaires (alias) alors que je veux supprimer des adresses principales. Toutes mes adresses en orange.fr sont des adresses principales.
Et je peux bien sûr me connecter avec toutes mes différentes adresses, mais je n'ai trouvé aucun moyen de supprimer ces adresses principales !

Re: Suppression compte sosh et adresse mail

regissaba29 — Wed, 01 Mar 2023 17:26:12 GMT

@Modérateur_MJ @labougeotte Pas plus avec ce compte 😃 qui est aussi un compte principal.

Re: Suppression compte sosh et adresse mail

labougeotte — Wed, 01 Mar 2023 18:55:30 GMT

@regissaba29

Le 1er lien concerne la suppression d'un compte utilisateur ou boîte mail secondaire.

L'adresse mail d'une offre est résiliée au bout de 6 mois.

Vous dites avoir créé une adresse Orange : or, dans ce lien, il est indiqué

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-orange_65064-65848

De quelle manière, avez-vous créer une adresse mail Orange ? Avez-vous regardé dans gérer votre compte, vos infos personnelles, en bas de page apparaît suppression de compte ?

Re: Suppression compte sosh et adresse mail

regissaba29 — Wed, 01 Mar 2023 19:53:59 GMT

Encore merci @labougeotte de vouloir m'aider mais :
1/ Le premier lien concerne des comptes utilisateurs secondaires ou boite mail secondaire. Ce n'est pas mon cas.

2/ Il est bien écrit que je ne peux supprimer une adresse principale, c'est pourquoi je demande de l'aide ici.

3/ L'adresse mail d'une offre n'est pas résiliée au bout de 6 mois. Mes adresses mail orange sont toutes beaucoup plus vieilles que 6 mois, certaines ont plusieurs années d'existence (une est en wanadoo.fr !)
4/ Je n'ai personnellement créé aucune adresse, toutes mes adresses ont été crées par Orange ou Sosh à chaque fois que je contractais une nouvelle offre Orange ou Sosh.
@Modérateur_MJ

Re: Suppression compte sosh et adresse mail

labougeotte — Thu, 02 Mar 2023 16:17:45 GMT

Il faudrait peut-être voir du côté des données personnelles consultables en bas de page : 9 comment exercer vos droits.