sujet Re: Tutos Sosh - Besoin de vos avis ? dans Au café des Sosheurs

Tutos Sosh - Besoin de vos avis ?

Gabriella-D — Thu, 27 Nov 2025 12:56:30 GMT

Hello les Soshers,

Besoin de votre avis. Les équipes Sosh réfléchissent à faire évoluer les tutos existants et/ou à en développer de nouveaux. Selon vous sur quel sujet en priorité devons nous faire ces tutos ?

1/ Comment activer ma carte SIM Sosh ?

2/ Comment avoir de l’aide et contacter le support technique ?

3/ Comprendre la Fibre. Les étapes : éligibilité raccordement test du débit de façon optimal

4/ Bonnes pratiques prévenir du Fishing / SPAMs

5/ Eviter le Hors forfait Roaming et achats multimédias

6/ Accéder à son espace client

Merci de votre aide 😉

Re: Tutos Sosh - Besoin de vos avis ?

ziv — Fri, 28 Nov 2025 12:13:16 GMT

Bonjour,

Les sujets qui me semblent importants :

Eviter le Hors forfait Roaming (notamment Forfait Voyage et la problématique des appels non répondus mais facturés)
Bloquer les achats et abonnements multimedia (j'irais même jusqu'à suggérer de faire le tuto inverse, avec ce que ça implique sur l'activation par défaut des achats multimédia 😈 )
Comprendre et mesurer le débit Internet des appareils connectés à une Livebox fibre (notamment Livebox S et son "débit partagé", les limitations du Wifi, l'influence négative des répéteurs Wifi et prises CPL, etc.)
La différence entre souscrire et migrer de forfait (et comment migrer sur le forfait de son choix 😈 )
Que faire en cas d'eSIM perdue (e.g. mobile remis à zéro)
Passer à la 5G+ 😈😈

Re: Tutos Sosh - Besoin de vos avis ?

Fastoshdavid — Thu, 27 Nov 2025 16:57:36 GMT

Je partage complètement l'avis de Ziv, j'ajouterai juste un tuto comment supporter les nouvelles pubs lol 🤭🤭🤭

Re: Tutos Sosh - Besoin de vos avis ?

Toinou-sosheur — Thu, 27 Nov 2025 17:04:08 GMT

Bonjour,

La réponse 4 sur la sensibilitation au phising/scam me selble également très importantes

Re: Tutos Sosh - Besoin de vos avis ?

marede1 — Thu, 27 Nov 2025 19:09:21 GMT

Bonsoir , le sujet numéro 2 doit être expliqué de manière ludique , trop de personnes rencontrent des soucis de dépannage par le tchat !

Re: Tutos Sosh - Besoin de vos avis ?

Marco692 — Fri, 28 Nov 2025 07:49:00 GMT

Bonjour tout le monde..

Perso me plaçant du côté nouvel arrivant.

6 / 1 / 2 / 5 / 4 / 3 ..

Re: Tutos Sosh - Besoin de vos avis ?

Gabriella-D — Fri, 28 Nov 2025 08:09:06 GMT

Merci pour vos riches retours. En attendant de nouveaux tutos vous pouvez toujours consulter ceux qui existent et ils sont nombreux 🙂 c'est par ici Accueil - Sosh

Re: Tutos Sosh - Besoin de vos avis ?

rolandK — Fri, 28 Nov 2025 09:02:03 GMT

Bonjour,

En priorité . Faciliter l'accès a son espace client .

=Comment trouver son identifiant pour box , pour mobile, comment rattacher ses comptes.

Ce qui permet de gérer soit même avec l'aide de tutos un maximum de choses

(données personnelles, prélèvements , régulariser un impayé, changer de forfait, acheter un mobile, rajouter des options , et meme contacter un conseiller, ......)

Re: Tutos Sosh - Besoin de vos avis ?

guy-maria — Sun, 30 Nov 2025 14:36:47 GMT

L information sur la 5 G comporte certainement des sujets importants sur le fonctionnement, la consommation d énergie le nombre d' antennes etc mais aussi sur les usages. Personnellement je ne l ai pas encore pour des raisons de coût mais j ai pu observer aux mêmes moments, dans le même véhicule avec des portables de même marque que mon GPS avait des lenteurs dans certaines villes en 4 G (Sosh) alors que ma passagère en 5 G (Orange) avait une navigation parfaitement fluide et vraiment plus réactive