https://communaute.sosh.fr/t5/Au-caf%C3%A9-des-Sosheurs/ODR-Non-valide/m-p/2783257#M23880 <P>Bonjour a tous</P><P>j’ai souscrit a l offre sosh fibre en decembre, et j’ai donc resilie mon abonnement chez Bouygues.</P><P>j ai transmis la facture de resiliation avec le formulaire d ODR en ligne, et je viens d avoir le retour que mon odr ne peut etre pris en charge car le numero fixe est errone.</P><P>Je n’ai pas fait de portabilite du numero entre mon ancienne ligne fixe et la nouvelle ligne sosh, mais la ref de la ligne Fibre est bien la meme.</P><P>comment faire pour resoudre ce probleme ? Service client chat inefficace qui m’envoie vers le 3179, et le 3179 me renvoie vers le chat 🤪.</P><P>on me repond que c est a cause du fait que je n ai pas fait la portabilite du numero alors que ce n est indique nul part que c est une condition obligatoire !</P><P>quelqu un a connu ce souci ? Un service reclamatikna qui envoyer la demande + les docs ?</P><P>&nbsp;</P><P>merci !</P><P>&nbsp;</P> Sun, 03 May 2026 11:44:39 GMT Virginieqr13 2026-05-03T11:44:39Z https://communaute.sosh.fr/t5/Au-caf%C3%A9-des-Sosheurs/ODR-Non-valide/m-p/2783257#M23880 <P>Bonjour a tous</P><P>j’ai souscrit a l offre sosh fibre en decembre, et j’ai donc resilie mon abonnement chez Bouygues.</P><P>j ai transmis la facture de resiliation avec le formulaire d ODR en ligne, et je viens d avoir le retour que mon odr ne peut etre pris en charge car le numero fixe est errone.</P><P>Je n’ai pas fait de portabilite du numero entre mon ancienne ligne fixe et la nouvelle ligne sosh, mais la ref de la ligne Fibre est bien la meme.</P><P>comment faire pour resoudre ce probleme ? Service client chat inefficace qui m’envoie vers le 3179, et le 3179 me renvoie vers le chat 🤪.</P><P>on me repond que c est a cause du fait que je n ai pas fait la portabilite du numero alors que ce n est indique nul part que c est une condition obligatoire !</P><P>quelqu un a connu ce souci ? Un service reclamatikna qui envoyer la demande + les docs ?</P><P>&nbsp;</P><P>merci !</P><P>&nbsp;</P> Sun, 03 May 2026 11:44:39 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Au-caf%C3%A9-des-Sosheurs/ODR-Non-valide/m-p/2783257#M23880 Virginieqr13 2026-05-03T11:44:39Z