sujet Restitution matériel non prise en compte dans Changer/ modifier mon forfait

Restitution matériel non prise en compte

Krola35 — Fri, 27 Jul 2018 17:12:18 GMT

Bonjour,

Suite résiliation de ligne en raison d'un déménagement, j'ai restitué le matériel conformément à la procédure soit dans un relais avec le bon transmis. Le retour ne semble pas être enregistré bien qu'il date du 10 juillet car je viens de recevoir une relance datée du 22 juillet me rappelant que j'ai des équipements à restituer...

Mon compte étant résilié je ne peux plus contacter de conseiller. Comment faire pour signaler l'erreur ?!

Re: Restitution matériel non prise en compte

AdamSauce — Wed, 01 Aug 2018 14:44:52 GMT

C'est possible d'avoir un conseiller sans avoir de contrat chez SOSH. Il faut passer par le Tchat et expliquer le soucis que vous avez. Ils peuvent vérifier à leur niveau.

Cordialement!

Re : Restitution matériel non prise en compte

Martin_G — Thu, 02 Aug 2018 15:09:24 GMT

Bonjour @Krola35 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re : Restitution de matétiel non prise en compte

Matthieu_R — Thu, 02 Aug 2018 17:45:19 GMT

Bonjour @Krola35 et merci de votre retour

J'ai fait le nécessaire : vous ne serez ni relancée, ni facturée.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une agréable soirée.

Matthieu