sujet Re: Changer de forfait pour un mois dans Changer/ modifier mon forfait

Changer de forfait pour un mois

Momo20182222 — Sun, 29 Jul 2018 16:58:14 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement un forfait sosh à 4,99 €.

En principe, mon forfait se renouvelle le 11 de chaque mois.

Pour les vacances (et seulement pour les vacances, sinon, mon forfait actuel me va très bien), notamment 15 jours en Allemagne, j'aimerai prendre le forfait à 24,99 € pour avoir de l'Internet.

Je voulais savoir :

1. Si je pouvais unquement changer pour un mois ? Et si oui, comment faire : changer maintenant et changer de nouveau pour le mois suivant sur mon espace en ligne ?

2. Si le changement est immédiat ou s'il aura lieu au moment de mon nouveau forfait ?

3. Si je peux utiliser en Allemagne Internet dans les mêmes conditions qu'en France ?

4. Si l'on dépasse les 50 d'Internet, quelle est la conséquence : hors forfait ou débit réduit ?

Merci beaucoup pour votre aide et bonnes vacances !

Re: Changer de forfait pour un mois

ziv — Sun, 29 Jul 2018 17:04:32 GMT

Bonjour,

Dans l'ordre des questions :

1) tout à fait, via l'espace client, comme tu le décris

2) c'est actif 24/48h après la demande

3) oui, cf https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/

4) c'est comme en France, débit réduit sur le forfait 24,99€

Re: Changer de forfait pour un mois

rolandK — Sun, 29 Jul 2018 17:21:13 GMT

Bonjour @Momo20182222
Il faut changer maintenant, le nouveau forfait 24,99 sera actif dans 48h.La différence jusqu'au 10 août sera facturé au prorata sur la facture du mois d'août.
Du 11 août au 10 septembre, vous aurez le 24,99

Vous pourrez changer de nouveau le 11 septembre pour le 4,99, il sera actif 24/48h plus tard et un prorota sera appliqué sur la facture du mois octobre.

Vous pourrez utiliser votre forfait en zone Europe comme en France
https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/

Débit réduit après consommation des 50GO.