sujet Re: resiliation Sosh retrouver numéro client dans Changer/ modifier mon forfait

resiliation Sosh retrouver numéro client

pat/ — Wed, 03 Jan 2018 13:00:51 GMT

Après résiliation , il est possible de consulter ses factures sur le site d'Orange ; or le lien indiqué oblige de connaitre son numéro client, que je ne connais pas étant donné que tout est dématérialisé sur mon compte espace client désormais inaccessible ???

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

Anonymous — Wed, 03 Jan 2018 13:03:22 GMT

Bonjour, le numéro client figure:

Sur le mail d'activation de votre offre,
Sur votre contrat Sosh,
Sur vos factures sosh.

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

pat/ — Wed, 03 Jan 2018 13:26:22 GMT

contrat etr facture sur l'espace client , je ne les ai jamais téléchargées, c'est bien ça le souci.

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

InesB — Thu, 04 Jan 2018 15:02:07 GMT

Bonjour @pat/ ,

Je vous propose mon aide. Pour cela, merci de bien vouloir m'indiquer vos coordonnées, nom, prénom, mobile, date de naissance et adresses postale et mail par Message privé afin de vous faire parvenir votre ancien contrat.

Dès réception, vous pourrez vous d’identifier sur l'espace client des contrats résiliés : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

Bonne journée.

InesB

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

pat/ — Thu, 04 Jan 2018 18:52:09 GMT

Merci pour votre aide, je l'avais noté sur un papier que j'ai finalement retrouvé

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

Will_C — Fri, 05 Jan 2018 08:55:16 GMT

@pat/

Nous restons à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

Will_C

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

EloRD — Fri, 05 Jan 2018 10:43:41 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas de figure.

Un webconseiller en ligne pourrait-il m'apporter de l'aide ?

Merci d'avance

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

Rizo — Sat, 06 Jan 2018 15:23:45 GMT

Bonjour @EloRD ,

Que puis-je pour vous?

Rizo.

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

EloRD — Mon, 08 Jan 2018 10:26:23 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus mon identifiant client, qui devrait me permettre d'aller sur mon interface pour ensuite télécharger une facture. J'ai cherché dans mes mails, rien. Je n'ai jamais tréléchargé de facture ou de contrat me permettant de le retrouver.

Je vous envoie mes informations personnelles par message privé.

Merci d'avance

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

Xavierlv37 — Fri, 13 Apr 2018 10:42:34 GMT

Bonjour InesB,

Je suis dans la même situation, serait-il possible d'effectuer la même démarche ?

Merci d'avance pour la réponse,

Cordialement,

X**** ****** *******

[EDIT : nous vous invitons à ne pas afficher vos données personnelles en public]

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

sunweb7 — Sat, 14 Jul 2018 13:54:47 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas, je ne connais pas mon numéro de client, j'ai une dernière facture à payer, je n'ai plus accès à mon espace client depuis la résiliation.
Cordialement

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

Matthieu_R — Wed, 18 Jul 2018 07:02:29 GMT

Bonjour @sunweb7

Pour régler cette dernière facture vous pouvez également contacter le 3976.

Matthieu

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

sunweb7 — Wed, 18 Jul 2018 14:36:51 GMT

Merci pour votre réponse, cependant, je ne comprends pas trop le fonctionnement de Sosh, me dire que je dois venir sur un forum pour poser la question et téléphoner à un numéro surtaxer, presque me débattre afin de payer ma facture, faut vraiment avoir très envie de payer. C'est à SOSH de venir vers moi et me donner la marche à suivre, ils ont toujours mon email de toute façon. C'est vraiment étrange SOSH.

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

sunweb7 — Wed, 18 Jul 2018 14:39:41 GMT

Et puis pourquoi cloturer si vite un espace client empêchant ainsi d'avoir le temps de régler sa dernière facture ? Bizarre tout ça

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

Martin_G — Thu, 19 Jul 2018 11:30:55 GMT

Bonjour @sunweb7 ,

Le 3976 n'est pas un numéro surtaxé.

Martin_G

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

Lashley — Sat, 21 Jul 2018 06:18:45 GMT

Bonjour,

mon disque dur contenant tous mes documents sosh a laché. J'ai besoin de mon ancien numéro de

client s'il vous plait, quelqu'un peut m'aider?

Merci

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

sunweb7 — Sun, 29 Jul 2018 18:45:50 GMT

J'ai téléphoné au 3976 hors ça me dit que je ne suis pas client.
J'ai mon numéro de client j'ai eu accès à mon compte avec ma facture à payer mais ça ne fonctionne pas il est écrit : "La consultation de vos contrats est actuellement indisponible. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement."
Je n'arrive pas à payer ma facture en ligne ni au téléphone et je reçois des lettres de menace comme quoi je risque d'être inscrit dans un fichier géré par le GIE PREVENTEL.
Je trouve tout ça très mal organisé. Tout est fait pour agacer. En gros il faut payer mais on nous en interdit l'accès et interdiction d'avoir un conseillé en ligne, bref du grand n'importe quoi. Déjà l'abération du courrier que j'ai reçu qui me dit bien de téléphoner au 3976 (qui n'approuve pas le fait que je ne suis plus client Sosh) et d'aller sur mon compte facture Sosh qui ne fonctionne pas non plus car je ne suis plus client. C'est ce que je demande depuis le début, comment payer sa dernière facture après résilitation, mais apparemment personne au monde ne le sait... C'est gigantesque, du grand n'importe quoi.
Cordialement !

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

sunweb7 — Mon, 30 Jul 2018 07:30:30 GMT

problème réglé. Je ne peux remercier personne ici, j'ai fais marcher mon cerveau et ça a fonctionné. Ce n'est pas vraiment utile comme espace d'entraide, quelques conseils qui étaient faux. A savoir qu'on ne peut pas téléphoner au 3976 et même si c'est gratuit, à moins de ne pas avoir résilié la ligne concernée. Bref, peu d'écoute, bcp de gens qui se plaignent, inutile tout ça.

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

Lapetitemiss91 — Tue, 16 Oct 2018 13:21:17 GMT

Bonjour je souhaite acceder a mon espace client pour payer ma facture mais ma ligne à été résilier

Je ne connait pas mon mot de passe et je ne peut pas recevoir le message de réinitialisation car ma ligne est resilier

Serait il possible de m'aider à accedé a mon espace poir payer ma facture et recupérer ma ligne

Merci d'avance

Re: resiliation Sosh retrouver numéro client

Martin_G — Tue, 23 Oct 2018 13:21:58 GMT

Bonjour @Lapetitemiss91 ,

Avez-vous essayé de vous connecter via ce lien https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie ?

Martin_G