sujet Re: Probleme reseau cellulaire Apple Watch dans Changer/ modifier mon forfait

Probleme reseau cellulaire Apple Watch

Chouquettad — Thu, 19 Jul 2018 10:02:15 GMT

Bonjour
Je n arrive plus a activer le reseau cellulaire sur mon apple watch serie 3 qui fonctionnait tres bien depuis 6mois...
De ce que j ai lu, il faudrais activer la VoLTE et les appels Wifi sur ma ligne qui suite a un retrait de la carte sim de mon telephone s est desactivé!
D avance merci
Cdt

Re : Probleme reseau cellulaire Apple Watch

RudyN — Thu, 19 Jul 2018 10:18:26 GMT

Bonjour @Chouquettad

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Re: Probleme reseau cellulaire Apple Watch

Chouquettad — Fri, 20 Jul 2018 13:51:58 GMT

Bonjour
La ligne 07******* est au nom de A**** M****** * allee ****** ********* 35430 st pere
Merci cdt

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re: Probleme reseau cellulaire Apple Watch

RudyN — Thu, 19 Jul 2018 12:15:09 GMT

Bonjour @Chouquettad

Les appels 4G et Wi-Fi ont bien été activés sur votre ligne.

Pour votre information il est important que la SIM reste dans le mobile.

Cette activation peut prendre jusqu'à 72h. Je vous invite à patienter et à revenir vers nous passé ce délai si vous ne constatez aucune amélioration.

Bonne journée

RudyN

Re: Probleme reseau cellulaire Apple Watch

Chouquettad — Thu, 19 Jul 2018 12:18:42 GMT

Merci beaucoup,
Je patiente et reviens vers vous en cas de besoin!
Merci pour votre reactivite cdt

Re: Probleme reseau cellulaire Apple Watch

Chouquettad — Thu, 26 Jul 2018 11:37:03 GMT

Bonjour
Je reviens vers vous car a ce jour, il m est toujours imposdible d activer le forfait cellulaire sur mon apple watch
Cdt

Re: Probleme reseau cellulaire Apple Watch

RudyN — Thu, 26 Jul 2018 12:15:10 GMT

Bonjour @Chouquettad

Les appels 4G sur votre IPhone (réglages/données cellulaires/options/ activer la 4G/voix et données) sont-ils bien activés ?

RudyN

Re: Probleme reseau cellulaire Apple Watch

Chouquettad — Thu, 26 Jul 2018 14:21:23 GMT

Justement c est ca le soucis... j ai juste les donnees quand j essaye d activer voix et donnees j ai un message d erreur... impossible d activer les appel via la 4g pour auotriser les appels via la 4g sur ce compte contactez orange france

Re: Probleme reseau cellulaire Apple Watch

Thierry-G — Thu, 26 Jul 2018 15:47:47 GMT

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et une réinitialisation des réglages réseau en allant dans le menu, "Réglages"-"Général"-"Réinitialiser"-"Réinitialisation des réglages réseaux".

Merci de me tenir informé.

Thierry-G

Re: Probleme reseau cellulaire Apple Watch

Chouquettad — Thu, 26 Jul 2018 23:03:13 GMT

Desole mais ca ne fonctionne toujours pas....

Re: Probleme reseau cellulaire Apple Watch

G_remy — Fri, 27 Jul 2018 08:44:01 GMT

Bonjour la modification qu'a effectuée mon collègue peut prendre jusqu'a 48h afin d'être opérationnel je vous invite à patienter 24h et de tester.

G-rm

Re: Probleme reseau cellulaire Apple Watch

SabrinaD — Mon, 30 Jul 2018 12:38:24 GMT

Bonjour @Chouquettad,

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Sabrina Webconseillère

Re: Probleme reseau cellulaire Apple Watch

Chouquettad — Mon, 30 Jul 2018 12:56:15 GMT

Bonjour ça ne fonctionne toujours pas
Cdt

Re: Probleme reseau cellulaire Apple Watch

Chouquettad — Mon, 30 Jul 2018 14:10:54 GMT

Je viens a nouveau d eteindre rallumer mon telephone pour la Nième fois, reinitialiser les reglages reseau , dejumeler l apple watch avant de la resynchronisé et toujpurs rien.’ La 4g n est activable quand donnees seulement et pour la voix et donnees il me dise de contacter orange france et meme chose pour les appels wifi