sujet Changement d’operateur dans Changer/ modifier mon forfait

Changement d’operateur

Cyrilou33 — Mon, 30 Jul 2018 13:25:14 GMT

Bonjour je suis actuellement chez sfr depuis 19 ans. Je souhaite résilier mon contrat car cela fait 1 semaine que je me trouve dans une situation ubuesque sans pouvoir changer de téléphone( panne) et de contrat à cause d’un souci dont je ne suis pas responsable. Je vais donc résilier car leur service client est déplorable et d’aucune considération. Comment faire pour adhérer à sosh,avoir un nouveau tél-box et conserver si possible mon numéro actuel?
Merci pour votre aide

Re: Changement d’operateur

stephrem — Mon, 30 Jul 2018 13:41:09 GMT

Bonjour @Cyrilou33

en complément vous pourrez souscrire en achetant un nouveau téléphone.

Re: Changement d’operateur

CrisDallo — Mon, 30 Jul 2018 16:17:11 GMT

Bonjour

Réfléchi bien avant de rejoindre Soch

Pour ma part j'ai un forfait Red pour ma fille et Soch en ce qui me concerne

Bien que l'assistance de Red soit source de discussion il en reste pas moins qu'ils sont largement plus accessibles reactifs cooperatifs et compétants que nos conseillers puisqu'il faut les nommer ainsi de Soch

J'ai rarement été confronté à autant de manque de sollicitude et mon seul recours et le blocage de mes prélèvements faut le vivre

Re: Changement d’operateur

Jim56 — Mon, 30 Jul 2018 16:33:40 GMT

Bonjour @CrisDallo

Je ne vois pas le rapport avec le sujet de la discussion.

Certes, tout n'est pas parfait et ce quelque soit l'opérateur, mais ce n'est pas parce que vous avez eu un souci, qu'il faut généraliser, non?

A propos c'est Sosh et non Soch

Re: Changement d’operateur

CrisDallo — Mon, 30 Jul 2018 16:38:55 GMT

Merci monsieur le professeur pour vos notions d'orthographe

Pour info le rapport quant meme puisque une personne mecontente de son operateur moi egalement

Je l'invite juste à réfléchir et vous en etres le parfait exemple

Re: Changement d’operateur

Jim56 — Mon, 30 Jul 2018 16:44:35 GMT

Je comprends votre agacement, néanmoins il ne faut pas vous énerver pour si peu.

Je n'aurais pas la prétention de vous donner des leçons d'orthographes, car je suis le premier à en faire, j'ai juste relevé votre "coquille" sur Sosh.

De plus, je ne me permets pas de vous juger comme vous le faites avec moi à la fin de votre message, car je ne vous connais pas.

Je vous souhaite néanmoins une bonne fin de journée!

Re: Changement d’operateur

Cyrilou33 — Mon, 30 Jul 2018 20:59:55 GMT

Merci pour vos infos!
Pas la peine de vous étriper pour moi 😂
Et pour la box et un forfait internet c’est pareil?

Re: Changement d’operateur

stephrem — Tue, 31 Jul 2018 00:45:58 GMT

@Cyrilou33

Vous trouverez l’essentiel des infos ici

https://communaute.sosh.fr/t5/tkb/communitypage

@CrisDallo

J’ai consulté votre post de problème de sim et bloquer les prélèvements de sosh orange est une mauvais idée car ne pas payer le mobile même si vous n’avez pas reçu la sim peut s’apparenter à du vol.

Vous pouvez également vous rendre en boutique orange pour obtenir une sim immédiatement en sachant que les clients sosh ne sont pas toujours bien reçus ou contacter un webconseiller sur Twitter.

Re: Changement d’operateur

CrisDallo — Tue, 31 Jul 2018 05:44:34 GMT

Bonjour Stephrem
Merci pour vos conseils et partage en partie l'idée que bloquer mes prélèvements n'est pas la meilleure solution du moins clairement pas celle que j'aurai privilégié
Néanmoins l'assimiler à un vol j'irai pas jusqu'à là sinon comment qualifier le fait que SOSH me facture une carte SIM 10€ alors qu'elle devait m'être envoyée gratuitement lors de ma commande du S7 !! une arnaq... je ne l'ecris pas en entier car censuré sur ce forum mais bon cela y ressemble
Au moment où je vous écris c'est selon moi la seule solution alternative pour rendre plus coopératif cet opérateur
Car si je peux admettre qu'il puisse fauter ne fait rien depuis pour tenter de réparer son erreur bien au contraire
Je ne suis pas spécialement programmé pour dire du mal de tel ou tel organisme mais trouvez nous concevable qu'un mobile reçu le 11 juillet soit toujours dans son coffret d'origine
Tres cordialement

Re: Changement d’operateur

stephrem — Tue, 31 Jul 2018 08:46:25 GMT

@CrisDallo

En effet ce n’est pas normal.

Mais avez vous répondu au webconseiller sur votre autre poste ?

il y a toujours une solution qui sera proposée.