sujet Re : Changement de numéro dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de numéro

Elocrtp — Mon, 30 Jul 2018 18:07:39 GMT

Bonjour,

Depuis samedi j'ai fait une demande de changement de numéro de téléphone, j'ai reçu un sms m'indiquant que au bout de 48h maximum je recevrais un sms avec mon nouveau numéro ...

Je serais facturé 18 euros sur ma prochaine facture mais je n'ai toujours pas mon nouveau numéro et c'est assez urgent !

Que-faire ?

Merci à tous

Re: Changement de numéro

RealionelB — Wed, 01 Aug 2018 08:33:21 GMT

Bonjour,

Vous pouvez contacter un conseiller Sosh pour demander une accélération de la procédure. Ou sinon, résilier votre forfait actuel et ouvrir une nouvelle ligne comme ça vous aurez un nouveau numéro de téléphone et vous n'aurez pas à payer 18€ mais juste 5€ pour la livraison de la carte SIM qui prend 5 jours ouvrés.

Pour contacter un webconseiller Sosh :

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr
2) Entrez en contact avec le bot Sosh
3) Entrez: contrat
4) Précisez: gérer un forfait
5) Précisez votre contrat ou un autre contrat Sosh.
6) Précisez: mobile
7) Précisez: chatter avec un conseiller

Re : Changement de numéro

AlexandreK — Wed, 01 Aug 2018 10:06:26 GMT

Bonjour @Elocrtp,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re : Changement de numéro

AlexandreK — Thu, 02 Aug 2018 10:11:01 GMT

Bonjour @Elocrtp,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK