sujet Re : Date d'activation du Pass Evasion dans Changer/ modifier mon forfait

Date d'activation du Pass Evasion

TuRk0 — Tue, 07 Aug 2018 20:23:10 GMT

Bonjour,

J'étais à l'étranger et j'avais souscrit au Pass Evasion 1.

Je suis de retour en France actuellement et mon Pass est encore valable jusqu'au 28.08.

Ayant un nouveau séjour à l'étranger jusqu'au 21.09 compris, j'ai voulu prolonger mon option.

J'ai donc de nouveau souscrit à la même option mais avec une date d'activation au 22.08 (vu qu'elle est valable 31 jours).

Mais voilà, dans le mail de confirmation, la date de fin de ma nouvelle option est le 21.09 !

Or, je serai encore dans le pays étranger le 21.09 au soir.

Mes questions sont :

- est ce que ma nouvelle option sera encore valable le 21.09 jusqu'à 23h59 ou est ce qu'elle prendra fin à 00h01 le jour J ?

- sinon, est ce qu'il est possible de décaler mon option d'un jour, c'est à dire du 23.08 au 22.09 pour que je puisse encore l'utiliser le 21.09 au soir ?

Merci.

Re : Date d'activation du Pass Evasion

Rizo — Fri, 10 Aug 2018 07:41:47 GMT

Bonjour @TuRk0 ,

Les horaires des pass sont basés sur le réseau français et jusqu'à 23h59.Je n'ai pas les moyens de décaler le pass, j'en suis navrée.

Avez-vous d'autres questions?

Rizo

Re: Date d'activation du Pass Evasion

TuRk0 — Fri, 10 Aug 2018 23:20:05 GMT

Alors si la date de fin est le 21 septembre comme stipulé dans le mail de confirmation, l’option sera valable jusqu’à 23h59 heure française le 21 (donc le 21 compris) ?

Re: Date d'activation du Pass Evasion

Anthony_do — Sat, 11 Aug 2018 08:25:33 GMT

Bonjour @TuRk0 ,

C'est bien cela.

Anthony

Re: Date d'activation du Pass Evasion

TuRk0 — Sat, 11 Aug 2018 09:58:58 GMT

Ok, c’est parfait dans ce cas.

Une autre question.
Si je souscri une nouvelle fois à l’option avant la fin de la première, est ce qu’elles se cumulent avec un repport de la première ? (ex : il me reste encore 1Go d’internet sur l’ancienne donc je me retrouve avec 4Go pour 1 mois)

Re: Date d'activation du Pass Evasion

Martin_G — Sat, 11 Aug 2018 12:07:56 GMT

Bonjour,

Non, la durée de vie du Go ira jusqu'à la date prévu.

Martin_G

Re: Date d'activation du Pass Evasion

TuRk0 — Sat, 11 Aug 2018 12:18:37 GMT

Ok, merci pour ces réponses

Re: Date d'activation du Pass Evasion

Martin_G — Sat, 11 Aug 2018 12:20:39 GMT

Je vous en prie.

Bonne journée !

Martin_G